Отзывы клиентов
Опубликовано: 20.12.2018
Единый Расчетный Центр (Екатеринбург)
Коммунальное хозяйство, 400 сотрудников
ООО «Единый Расчетный Центр» является ведущим биллинговым оператором в сфере начислений за жилое помещение и коммунальные услуги в Екатеринбурге. Наша компания обладает продвинутой компьютерной инфраструктурой. В 2011 году мы получили статус лучшего расчетного центра страны. Мы всегда стремимся выбирать оптимальные варианты во всем — в обслуживании, в технологиях.
Как заставить клиентов оставлять отзывы?
Читать полностью
Коммуникационная платформа Oktell обладает достаточным количеством преимуществ — многофункциональность, гибкость настроек, информативная аналитика, интуитивно понятный интерфейс, разумное соотношение цена/качество — в комплексе эти преимущества и составляют для нас тот самый оптимальный вариант. Благодаря Trial-версии нам удалось протестировать платформу на функционирующих линиях. Поэтому еще до приобретения мы смогли вживую убедиться, как будет работать система на наших объемах вызовов. Процесс внедрения «Oktell» был практически «безболезненным» для нашей компании, несмотря на постоянный поток звонков, сбоев в работе не было. Oktell сегодня — часть нашей повседневной работы. С помощью системы нам удалось, например, оптимизировать работу сотрудников Саll-центра с Абонентами, за счет чего уровень обслуживания граждан существенно повысился. Очень удобная функция «Подключение к разговору» — руководитель может подключиться к разговору оператора в режиме контроля, либо в режиме помощи. При этом оператор слышит подсказки, а Абонент — нет. Платформа «Oktell» позволила реализовать новые сервисы: автоинформатор, обратный звонок, линия ожидания, голосовая почта. Возможность маршрутизировать звонки по номеру Абонента, а также в зависимости от загруженности операторов позволила оптимизировать нагрузку на сотрудников. Очень удобен функционал конференций, который позволяет, не выходя из кабинетов, проводить совещания по любым вопросам не только внутри организации, но и с внешними партнерами. Oktell — достаточно гибкая система, с помощью которой могут быть решены самые разнообразные задачи компании. С компанией «Альфа-Информ» приятно работать, рекомендую их как компанию — профессионального и надежного партнера в области построения СaЦ-центров.Заместитель директораЕ.А. Берсенева
А стоит ли верить Купи Ладу, и почему? Отзывы клиентов
