Программа повышения лояльности клиентов с помощью колл-центра

Опубликовано: 23.12.2018

видео Программа повышения лояльности клиентов с помощью колл-центра

Автоматизация контакт-центров в банках: повышаем лояльность и сокращаем издержки

Лучшее предложение на «холодные звонки»!


Call центр C3Vision

Бесплатная подготовка повторного проекта при запуске в течение 7 дней.

услуга

Виртуальный офис

Вы не пропустите

ни одного важного

звонка!

Одним из основных факторов успешности любого бизнеса можно считать умение работать с существующими клиентами.  Программы повышения лояльности  могут быть разными, и колл-центр может помочь в реализации многих из них. Контакт-Центром за 5 лет наработан немалый опыт общения даже с самыми недовольными клиентами, и с нами ваша репутация в надежных руках!


Лояльность клиентов интернет-магазина

Клиентам нравится, когда с ними общаются, и, исходя из этого, мы можем подобрать необходимые услуги и выстроить систему коммуникаций для компании. Так ваши потребители никогда не будут чувствовать себя забытыми, но, конечно, без ощущения чрезмерной навязчивости. С помощью обзвона операторами  колл-центра  вы сможете получить ответы на важнейшие для компании вопросы:

Устраивает ли клиента текущая система обслуживания? Готов ли он совершить повторную покупку/заказ? Уделили ли его просьбам и потребностям достаточное внимание?

Спектр возможностей Контакт-Центра, которые могут помочь в повышении лояльности клиентов, весьма обширен:

IVR — система интерактивного голосового меню позволит клиенту сразу попасть к наиболее компетентному специалисту, не тратя время на ожидание. Современная CRM-система . Все клиентские данные структурированы и хранятся в единой базе, а когда к оператору поступает вызов, он видит окошко с информацией о клиенте и историей взаимоотношений, и персонализировать диалог. Проведение исследований . Прежде чем работать над повышением лояльности, стоит знать ожидания и потребности своих клиентов, и в этом могут помочь телефонные опросы; Система автоинформирования . Если вам в короткий срок необходимо донести до клиентов информацию о скидках, акциях или специальных предложениях, поможет автоинформатор. Штат профессиональных операторов — это люди, которые умеют общаться с клиентами, имеют опыт ведения переговоров и знают, как оставить хорошее впечатление после разговора.

Чтобы узнать, как мы можем помочь конкретно вам, пожалуйста, позвоните нам по телефону или оставьте заявку на сайте, и специалист Контакт-Центра проконсультирует вас по любым вопросам!

Закажите услугу прямо сейчас

(495)  120-37-91

rss