Революция на рынке домашнего персонала
Опубликовано: 04.09.2018
Содержание:
За последние полтора года рынок домашнего персонала претерпел значительные изменения. Если ноябрь и декабрь 2008 года были просто шоком для многих, то январь и февраль 2009-го все расставили по своим местам. Тенденцию подтвердил весь прошлый год и начало нынешнего. Что же произошло? Анализ ситуации представляет Ассоциация компаний семейного сервиса (АКСС), г. Екатеринбург.
К содержанию
Ситуация глазами работодателя
Кто нанимает домашний персонал? Как правило, менеджеры среднего и высшего звена. До кризиса, в "мирное" время, эти работодатели имели стабильно растущий доход. Они позволяли себе не экономить на домашнем персонале и, сами того не подозревая, участвовали во взвинчивании цен на услуги.
Разведопрос: Михаил Васильевич Попов о профсоюзном движении
Рынок труда был не готов к большому количеству вакансий, профессиональных нянь и гувернанток просто не было. Соответственно, чтобы получить хорошую гувернантку для своего малыша, состоятельные родители играли в игру "кто предложит больше зарплату". Поэтому оклад в 25-35 тысяч рублей для няни был совсем не редкость.
С наступлением кризиса средний класс, лишившийся своих привычных доходов, вынужден экономить на всем. Платить прежнюю зарплату прислуге уже невозможно. Клиенты прямо озвучивают нам свои мечты:
— Хочу нанять домработницу на полный рабочий день за 10 тысяч рублей в месяц!
Многие в принципе отказались от услуг домашнего персонала. В том и кризис, что многим стало иметь домашнюю прислугу не по карману! Часть работодателей стали сами выполнять эти функции, например, жена потеряла работу и сама стала вести хозяйство, или бабушку сократили, и она занялась воспитанием внуков. Как следствие, количество вакансий резко сократилось.
К содержанию
Ситуация глазами соискателя
А соискатели между тем привыкли получать хорошую зарплату и настойчиво требуют "продолжения банкета". У них своя правда: в течение нескольких лет они повышали профессиональный уровень, овладевали новыми навыками. И ожидали очередного повышения зарплаты два раза в год, как и прежде — осенью и весной! Так что же теперь, все усилия "коту под хвост"?!
Судите сами, вот типичные требования к домашнему персоналу.
Домработница: опыт работы в гостиничном бизнесе, за границей, в частной обеспеченной семье, владение современной бытовой техникой (моющий пылесос, утюг, посудомоечная машина и т.д.). Знание бытовой химии, моющих средств. Владение кухней разных народов. Крепкое здоровье, не тучные, возраст от 28 до 55 лет.
Няня: опыт работы в семье, педагогическое или медицинское образование, знание развивающих методик для детей разного возраста. Рекомендации, возраст от 30 до 55 лет. Постоянная екатеринбургская прописка.
Г увернантка: педагогическое образование, опыт работы в школе и семье, знание одного или двух иностранных языков, возможность выезжать с ребенком за границу. Возраст от 27 до 45 лет.
Персональный водитель: опыт вождения не менее 10 лет, без вредных привычек, знание города, наличие собственного автомобиля, рекомендации.
Сиделка: опыт работы с пожилыми и больными людьми, медицинское образование, умение делать инъекции, перевязки, отсутствие брезгливости, аллергий и вредных привычек. Возраст от 21 до 65 лет.
Семейная пара в загородный дом . Обязанности мужчины: уборка территории, снега, кошение травы, мелкий плотницкий ремонт, электрика-сантехника, умение водить машину, уход за собаками. Обязанности женщины: ведение домашнего хозяйства (уборка, стирка, мытье посуды, глажка, готовка), умение накрыть праздничный стол.
К содержанию
Третья сила
Вот и получается, что зимой 2008-2009 гг. на рынке домашнего персонала сложилась такая революционная ситуация, когда "верхи не могут, а низы не хотят". Противостояние работодателей и соискателей длилось всю зиму. Но свято место, как известно, пусто не бывает. За существенно меньшую, чем до кризиса, зарплату согласны трудиться непрофессионалы. Это бухгалтеры и экономисты, которые потеряли основную работу, "прогибаться" не привыкли... но от безысходности решили податься "в люди". В агентствах этих людей не ждут, поэтому работу они ищут самостоятельно: через газеты и знакомых.
Непрофессионалы сбили цену на домашний персонал, и специалисты с опытом были вынуждены постепенно умерить свои требования к зарплате. В противном случае они рискуют вообще остаться без работы! Например, расценки на услуги нянь, конечно, не вернулись к уровню пятилетней давности, но расти перестали. По данным Ассоциации компаний семейного сервиса (АКСС), проводящей мониторинг на рынке услуг домашнего персонала с 2006 г., на осень 2009 г. расценки на услуги помощников по хозяйству выглядели так:
няня к новорожденному ребенку — от 100 руб./час; няня к ребенку дошкольнику — 100-150 руб./час; суточная няня к ребенку — 2000 руб./сутки; домработница (цена зависит от площади убираемого дома) — 1000-2000 руб. за уборку и от 20 000 руб. в месяц при работе 5 дней в неделю; семейная пара для работы в загородном доме — 35 000-50 000 руб./месяц; персональный водитель на машине хозяина — 20 000-35 000 руб./месяц (цена зависит от квалификации и занятости водителя); домашний повар — от 1000 руб. за выход и от 25 000 руб./мес. (зависит от квалификации и нагрузки повара); гувернантка — 12 000-35 000 руб./месяц (зависит от количества часов); сиделка для ухода за больным от 80 руб./час (зависит от количества часов), с проживанием — от 12 000 руб./мес.К содержанию
Прогноз
С осени 2008 г. спрос на услуги домашнего персонала упал более чем в 2 раза, и в течение 2010 г. тенденция продолжается. Также ожидается дальнейшее сокращение размера зарплат. В меньшей степени это повлияет на услуги нянь и сиделок (как наиболее востребованных из домашнего персонала), но и их оплата будет стремиться к минимальным значениям. Одно радует: многие клиенты привыкли к услугам домашней прислуги и пока не готовы отказаться от комфорта.
К содержанию
Позиция АКСС
"Революция" снизила качество оказываемых услуг на рынке домашнего персонала. В ноябре 2008 г. был настоящий бум — в день обращалось по 50-80 человек с целью найти место прислуги. Но профпригодных оказалось всего 3% от общего количества обращающихся. Самый распространенный отказ в трудоустройстве — психологическая несовместимость с выбранной вакансией прислуги.
Соискатели, которым было отказано в трудоустройстве через уважающие себя кадровые агентства, стали обращаться в молодые и не утруждающие себя проверкой кандидатов "новичковые" агентства. Да, цены на домашний персонал здесь ниже, но и качество его оставляет желать лучшего. Нередко "новички" рынка просто прозванивают все объявления в газетах в поиске кандидата на оплаченный заказ. А работодатель потом удивляется, как же так: домработница или няня пытается командовать хозяйкой квартиры и отчитывает ее как девочку за сущие мелочи...
Ассоциацией компаний семейного сервиса разработаны и лицензированы программы обучающих курсов для нянь, сиделок, домработниц. Мы приглашаем желающих поменять профессию пройти курс переквалификации или просто сертифицироваться в качестве профессиональной няни, сиделки или домработницы. После обучения выдается сертификат государственного образца. Курсы занимают неделю теоретических занятий и неделю практики. Будущие няни проходят практику на базе детской больницы, помогая в отделении брошенных детей. Сиделки оказывают уход в богадельне Екатеринбургской Епархии и в частных пансионатах для больных.
К содержанию
Совет соискателям
Противостоять снижению цен глупо. В данной ситуации гораздо ценнее постоянная занятость со стабильным доходом.
К содержанию
Совет работодателям
Не стоит экономить на профессиональной прислуге. Выход из ситуации есть всегда. Например, если ранее вы нанимали прислугу на пятидневку, то переведите ее на визиты 2-3 раза в неделю. В этом случае и вы сэкономите на зарплате, и домработница не будет обижена, взяв еще дополнительную подработку в другой семье.
Погнавшись за "смешными" ценами на услуги персонала, Вы рискуете принять на работу профнепригодную прислугу, возможно — с неблагополучной репутацией. Не создавайте себе проблемы, экономя на качестве!
