8 заповідей Дейла Карнегі про соціальній взаємодії. Мануал smm-фахівця. Читайте на Cossa.ru

  1. 8 заповідей Дейла Карнегі про соціальній взаємодії. Мануал smm-фахівця У 1936 році популярний американський...
  2. 2. «Маючи справу з людьми, пам'ятайте, що ними рухає не логіка, а емоції»
  3. 3. «Єдиний спосіб, яким я можу змусити вас робити те, що мені треба, - дати вам те, що ви хочете. ...
  4. 4. «Все, що ми з вами робимо, виникає з двох міркувань: задовольнити сексуальні потреби і довести свою...
  5. 5. 1. Безпека життєдіяльності. 2. Їжа. 3. Сон. 4. Гроші та матеріальні цінності. 5. Майбутнє благополуччя....
  6. 6. «Одержимість власною значущістю - ключову ознаку, що відрізняє людину від тварини. Саме ця нав'язлива...
  7. 7.Лінкольн одного разу почав лист словами: «Усі люблять компліменти». Вільям Джеймс сказав: «Глибинний...
  8. 8.І, нарешті «У цьому світі є тільки один спосіб змусити кого-небудь зробити що-небудь. Для цього...
  9. 8 заповідей Дейла Карнегі про соціальній взаємодії. Мануал smm-фахівця
  10. 1. «Якщо Ви хочете Зібрати Мед, не перекидаються Вулик»
  11. 2. «Маючи справу з людьми, пам'ятайте, що ними рухає не логіка, а емоції»
  12. 3. «Єдиний спосіб, яким я можу змусити вас робити те, що мені треба, - дати вам те, що ви хочете. ...
  13. 4. «Все, що ми з вами робимо, виникає з двох міркувань: задовольнити сексуальні потреби і довести свою...
  14. 5. 1. Безпека життєдіяльності. 2. Їжа. 3. Сон. 4. Гроші та матеріальні цінності. 5. Майбутнє благополуччя....
  15. 6. «Одержимість власною значущістю - ключову ознаку, що відрізняє людину від тварини. Саме ця нав'язлива...
  16. 7.Лінкольн одного разу почав лист словами: «Усі люблять компліменти». Вільям Джеймс сказав: «Глибинний...
  17. 8.І, нарешті «У цьому світі є тільки один спосіб змусити кого-небудь зробити що-небудь. Для цього...
  18. 8 заповідей Дейла Карнегі про соціальній взаємодії. Мануал smm-фахівця
  19. 1. «Якщо Ви хочете Зібрати Мед, не перекидаються Вулик»
  20. 2. «Маючи справу з людьми, пам'ятайте, що ними рухає не логіка, а емоції»
  21. 3. «Єдиний спосіб, яким я можу змусити вас робити те, що мені треба, - дати вам те, що ви хочете. ...
  22. 4. «Все, що ми з вами робимо, виникає з двох міркувань: задовольнити сексуальні потреби і довести свою...
  23. 5. 1. Безпека життєдіяльності. 2. Їжа. 3. Сон. 4. Гроші та матеріальні цінності. 5. Майбутнє благополуччя....
  24. 6. «Одержимість власною значущістю - ключову ознаку, що відрізняє людину від тварини. Саме ця нав'язлива...
  25. 7.Лінкольн одного разу почав лист словами: «Усі люблять компліменти». Вільям Джеймс сказав: «Глибинний...
  26. 8.І, нарешті «У цьому світі є тільки один спосіб змусити кого-небудь зробити що-небудь. Для цього...

8 заповідей Дейла Карнегі про соціальній взаємодії. Мануал smm-фахівця

У 1936 році популярний американський психолог і публіцист, один з основоположників теорії спілкування, Дейл Карнегі, написав свою знамениту книгу «Як завойовувати друзів і впливати на людей» про принципи ефективного управління процесом комунікації.

З тих пір було багато сказано на цю тему, але базисний принцип соціальної взаємодії не змінився до цього дня: everyone wants to be «liked». Всі хочуть подобається всім. І соціальні мережі вдало зловили цю тенденцію.

За часів Карнегі люди збиралися на торгових площах, у дворах і місцевих забігайлівках, обмінювалися новинами, говорили про переваги. Зараз повсякденна балаканина все більше переноситься в цифровому просторі, а між тим, принципи людського спілкування анітрохи не змінилися. І, керуючи комунікативним процесом в соціальних мережах, буває не зайвим про це пам'ятати. Давайте перенесемо деякі твердження Дейла Карнегі на сучасний медійний ринок:

1. «Якщо Ви хочете Зібрати Мед, не перекидаються Вулик»

У твоїй компанії не дотримуються дедлайни?

Опановуй гнучкі методології в управлінні проектами під керівництвом затребуваних Agile-коучів всього за 18 днів, пройшовши онлайн-курс по Agile від бізнес-школи City Business School. Як виглядають результати компанії після курсу:

  • Команда згуртована, все відчувають відповідальність за кінцевий результат.
  • Виставлені вірні пріоритети в процесі роботи над продуктом.
  • Дедлайни завжди дотримуються.
Дізнатися більше

Реклама


Іншими словами, правило будь-якого соціального співтовариства, онлайн або оффлайн - не ображати, не критикувати і не осуджувати нікого з учасників.

Уявіть собі вулик, в якому все об'єднані спільною метою. Якщо кожен почне дзижчати і кусати інших, взаємодія і досягнення мети стане неможливим. Так і в співтовариствах: люди приходять сюди в пошуках емоцій, натхнення або мотивації. Їм зовсім не хочеться слухати, як хтось лається або скаржиться. Так дайте їм те, що вони хочуть - розсмішите їх, пробудити в них емоції і думки, але не змушуйте їх відчувати себе не в своїй тарілці своїми різкими або засуджують висловлюваннями.

1.5 «Критика марна, бо вона ставить людину в оборонну позицію і змушує виправдовуватися. Критика небезпечна, тому що ранить людську гордість, заважає відчуття власної значущості і, в кінцевому рахунку, викликає агресію »

2. «Маючи справу з людьми, пам'ятайте, що ними рухає не логіка, а емоції»

Іншими словами, чим би ви не займалися в співтоваристві, це повинно викликати емоції. Чи не розжовувати, що не втирати і навіть, на жаль, не розповідати. Саме емоції, як ніщо інше, роблять відео вірусним, а сторінку обговорюваної. Хочете активності? Задіюйте емоційний або психологічний фактор. Між іншим, відео про чхати панду набрало понад 140 000 000 переглядів на YouTube саме за рахунок того, що в якісь лічені секунди занурював глядачів в різні емоційні стани: від подиву до веселощів. Відео з маленькими усміхненими дітьми , Які користуються не меншою популярністю на YouTube, чіпляють за рахунок дитячої безпосередності і щирості, яку ми в них спостерігаємо.

До слова, емоції не обов'язково повинні бути позитивними. Страх, відраза і інші неприємні відчуття також провокують сплески активності аудиторії. Головне, звертатися до негативу не часто і не зачіпати особисті почуття користувачів. Негатив не повинен бути спрямований безпосередньо на передплатника!

3. «Єдиний спосіб, яким я можу змусити вас робити те, що мені треба, - дати вам те, що ви хочете. Так що ви хочете? »

Ще одне важливе правило, про який часто забувають в мережі: слухайте! Хочете лояльних передплатників? Послухайте, про що вони говорять, і дайте їм це. Пропонуючи їм те, чого вони хочуть, ви дуже скоро почнете отримувати те, що потрібно вам.

Так, популярна американська мережа ресторанів здорового харчування Salad Creations організувала в соціальних мережах кампанію, ключовим моментом якої стало соціальну взаємодію з клієнтами. Передплатникам пропонувалося написати, яке блюдо в меню є улюбленим, і отримати те саме блюдо в подарунок. В результаті власники Salad Creations дізналися, що деякі салати, виключені з меню, як і раніше користуються величезною популярністю. На прохання клієнтів ці страви були повернуті в основний перелік.

У той же час, медіагігант Comcast і трудівники громадського харчування D omino's Pizza , Навпаки, зіткнулися з масованою атакою користувачів в соцмедіа. Сторінки компаній закидали відеосвідоцтва хамського обслуговування і скаргами з проханням розібратися. Звідси виникає наступний висновок: «слухати» в соціальних мережах означає не тільки реагувати на коментарі, а й виходити за межі кіберпростору, розуміючи, звідки виникають потреби клієнтів.

А ви знаєте, що вони хочуть? ..

4. «Все, що ми з вами робимо, виникає з двох міркувань: задовольнити сексуальні потреби і довести свою перевагу», Зигмунд Фрейд

У ролику « Революція соціальних медіа »(2012) йдеться про те, що спілкування в соціальних мережах (ну треба ж!) Стало превалювати над переглядом порнографії. Виходить, почесне друге місце серед популярних видів діяльності в інтернеті все-таки йде до дро ... вибачте, вотчер. Яке з двох ключових мотивів штовхає до перегляду порно, пояснювати не доводиться. А що ж соціальні мережі, виходить, потрібні, щоб довести свою перевагу? Якщо так, то що розуміти під «довести перевагу»? Товариші, як доводити будемо? У ролику «   Революція соціальних медіа   »(2012) йдеться про те, що спілкування в соціальних мережах (ну треба ж

5. 1. Безпека життєдіяльності. 2. Їжа. 3. Сон. 4. Гроші та матеріальні цінності. 5. Майбутнє благополуччя. 6. Сексуальне задоволення. 7. Добробут дітей. 8. Відчуття власної значущості ...

Практично всі потреби з цього списку зазвичай задовольняються - все, крім однієї. І ця потреба майже настільки ж глибока, настільки сильна, як їжа або сон. Це - те, що Фрейд називає «бажанням довести свою перевагу». Це - те, що Дьюї називає «бажанням бути важливим». І то (вибачте мені відступ від оригіналу статті), про що говорив колись досвідчений медійник Бегбедер:

Ось ми і прийшли до відповіді на питання про те, що ж означає «довести свою перевагу» в соціальних мережах. Все дуже просто: коли хтось ставить «лайк» під чиїмось постом, коментує його або ділиться ним з друзями, автор поста відчуває себе зна-чи-мим. Не забувайте грати на цьому почутті, якщо хочете привернути до себе людину!

6. «Одержимість власною значущістю - ключову ознаку, що відрізняє людину від тварини. Саме ця нав'язлива ідея змушує вас скуповувати останні дизайнерські колекції, збирати на дорогі авто і хвалитися геніальністю ваших нащадків »

Бренди, між іншим, не виняток, і власної значущості жадають не менш простих смертних. Тільки міряються вони аж ніяк не гаслтукамі і телефонами. У хід йдуть рівень залученості ( «ну що, у кого більше?»), Кількість дискусій і (куди вже без цього) ROI.

7.Лінкольн одного разу почав лист словами: «Усі люблять компліменти». Вільям Джеймс сказав: «Глибинний ознака людської натури - пристрасне прагнення до похвали». Зауважте, Джеймс навмисно використовував саме цей епітет

Якась винагорода передплатників є потужним стимулом до подальшої комунікації. Тут важливо не просто сунути печеньку, а показати, чому саме ця людина гідна похвали, і що він для цього зробив. Бездумна «покупка» лайків і коментарів (поставив «лайк» - на тобі приз) приверне до вас хіба що любителів халяви. Відданих передплатників потрібно «преміювати» з розумом.

8.І, нарешті «У цьому світі є тільки один спосіб змусити кого-небудь зробити що-небудь. Для цього потрібно лише, щоб людина сама того захотів »

Ви не можете силою змусити людей приєднатися до вашого товариства. Настирливо просити теж не варто - сірих і юродивих ніколи не будуть поважати. Єдиний спосіб - показати, що хорошого в вашому співтоваристві, і викликати у людини природне бажання приєднатися.

Іноді здається, що подібні how -to -do статті пишуть зануди і словоблуди. Здавалося б - очевидні речі! А ви впевнені, що враховуєте в своїй діяльності все 8 пунктів?

8 заповідей Дейла Карнегі про соціальній взаємодії. Мануал smm-фахівця

У 1936 році популярний американський психолог і публіцист, один з основоположників теорії спілкування, Дейл Карнегі, написав свою знамениту книгу «Як завойовувати друзів і впливати на людей» про принципи ефективного управління процесом комунікації.

З тих пір було багато сказано на цю тему, але базисний принцип соціальної взаємодії не змінився до цього дня: everyone wants to be «liked». Всі хочуть подобається всім. І соціальні мережі вдало зловили цю тенденцію.

За часів Карнегі люди збиралися на торгових площах, у дворах і місцевих забігайлівках, обмінювалися новинами, говорили про переваги. Зараз повсякденна балаканина все більше переноситься в цифровому просторі, а між тим, принципи людського спілкування анітрохи не змінилися. І, керуючи комунікативним процесом в соціальних мережах, буває не зайвим про це пам'ятати. Давайте перенесемо деякі твердження Дейла Карнегі на сучасний медійний ринок:

1. «Якщо Ви хочете Зібрати Мед, не перекидаються Вулик»

У твоїй компанії не дотримуються дедлайни?

Опановуй гнучкі методології в управлінні проектами під керівництвом затребуваних Agile-коучів всього за 18 днів, пройшовши онлайн-курс по Agile від бізнес-школи City Business School. Як виглядають результати компанії після курсу:

  • Команда згуртована, все відчувають відповідальність за кінцевий результат.
  • Виставлені вірні пріоритети в процесі роботи над продуктом.
  • Дедлайни завжди дотримуються.
Дізнатися більше

Реклама


Іншими словами, правило будь-якого соціального співтовариства, онлайн або оффлайн - не ображати, не критикувати і не осуджувати нікого з учасників.

Уявіть собі вулик, в якому все об'єднані спільною метою. Якщо кожен почне дзижчати і кусати інших, взаємодія і досягнення мети стане неможливим. Так і в співтовариствах: люди приходять сюди в пошуках емоцій, натхнення або мотивації. Їм зовсім не хочеться слухати, як хтось лається або скаржиться. Так дайте їм те, що вони хочуть - розсмішите їх, пробудити в них емоції і думки, але не змушуйте їх відчувати себе не в своїй тарілці своїми різкими або засуджують висловлюваннями.

1.5 «Критика марна, бо вона ставить людину в оборонну позицію і змушує виправдовуватися. Критика небезпечна, тому що ранить людську гордість, заважає відчуття власної значущості і, в кінцевому рахунку, викликає агресію »

2. «Маючи справу з людьми, пам'ятайте, що ними рухає не логіка, а емоції»

Іншими словами, чим би ви не займалися в співтоваристві, це повинно викликати емоції. Чи не розжовувати, що не втирати і навіть, на жаль, не розповідати. Саме емоції, як ніщо інше, роблять відео вірусним, а сторінку обговорюваної. Хочете активності? Задіюйте емоційний або психологічний фактор. Між іншим, відео про чхати панду набрало понад 140 000 000 переглядів на YouTube саме за рахунок того, що в якісь лічені секунди занурював глядачів в різні емоційні стани: від подиву до веселощів. Відео з маленькими усміхненими дітьми , Які користуються не меншою популярністю на YouTube, чіпляють за рахунок дитячої безпосередності і щирості, яку ми в них спостерігаємо.

До слова, емоції не обов'язково повинні бути позитивними. Страх, відраза і інші неприємні відчуття також провокують сплески активності аудиторії. Головне, звертатися до негативу не часто і не зачіпати особисті почуття користувачів. Негатив не повинен бути спрямований безпосередньо на передплатника!

3. «Єдиний спосіб, яким я можу змусити вас робити те, що мені треба, - дати вам те, що ви хочете. Так що ви хочете? »

Ще одне важливе правило, про який часто забувають в мережі: слухайте! Хочете лояльних передплатників? Послухайте, про що вони говорять, і дайте їм це. Пропонуючи їм те, чого вони хочуть, ви дуже скоро почнете отримувати те, що потрібно вам.

Так, популярна американська мережа ресторанів здорового харчування Salad Creations організувала в соціальних мережах кампанію, ключовим моментом якої стало соціальну взаємодію з клієнтами. Передплатникам пропонувалося написати, яке блюдо в меню є улюбленим, і отримати те саме блюдо в подарунок. В результаті власники Salad Creations дізналися, що деякі салати, виключені з меню, як і раніше користуються величезною популярністю. На прохання клієнтів ці страви були повернуті в основний перелік.

У той же час, медіагігант Comcast і трудівники громадського харчування D omino's Pizza , Навпаки, зіткнулися з масованою атакою користувачів в соцмедіа. Сторінки компаній закидали відеосвідоцтва хамського обслуговування і скаргами з проханням розібратися. Звідси виникає наступний висновок: «слухати» в соціальних мережах означає не тільки реагувати на коментарі, а й виходити за межі кіберпростору, розуміючи, звідки виникають потреби клієнтів.

А ви знаєте, що вони хочуть? ..

4. «Все, що ми з вами робимо, виникає з двох міркувань: задовольнити сексуальні потреби і довести свою перевагу», Зигмунд Фрейд

У ролику « Революція соціальних медіа »(2012) йдеться про те, що спілкування в соціальних мережах (ну треба ж!) Стало превалювати над переглядом порнографії. Виходить, почесне друге місце серед популярних видів діяльності в інтернеті все-таки йде до дро ... вибачте, вотчер. Яке з двох ключових мотивів штовхає до перегляду порно, пояснювати не доводиться. А що ж соціальні мережі, виходить, потрібні, щоб довести свою перевагу? Якщо так, то що розуміти під «довести перевагу»? Товариші, як доводити будемо? У ролику «   Революція соціальних медіа   »(2012) йдеться про те, що спілкування в соціальних мережах (ну треба ж

5. 1. Безпека життєдіяльності. 2. Їжа. 3. Сон. 4. Гроші та матеріальні цінності. 5. Майбутнє благополуччя. 6. Сексуальне задоволення. 7. Добробут дітей. 8. Відчуття власної значущості ...

Практично всі потреби з цього списку зазвичай задовольняються - все, крім однієї. І ця потреба майже настільки ж глибока, настільки сильна, як їжа або сон. Це - те, що Фрейд називає «бажанням довести свою перевагу». Це - те, що Дьюї називає «бажанням бути важливим». І то (вибачте мені відступ від оригіналу статті), про що говорив колись досвідчений медійник Бегбедер:

Ось ми і прийшли до відповіді на питання про те, що ж означає «довести свою перевагу» в соціальних мережах. Все дуже просто: коли хтось ставить «лайк» під чиїмось постом, коментує його або ділиться ним з друзями, автор поста відчуває себе зна-чи-мим. Не забувайте грати на цьому почутті, якщо хочете привернути до себе людину!

6. «Одержимість власною значущістю - ключову ознаку, що відрізняє людину від тварини. Саме ця нав'язлива ідея змушує вас скуповувати останні дизайнерські колекції, збирати на дорогі авто і хвалитися геніальністю ваших нащадків »

Бренди, між іншим, не виняток, і власної значущості жадають не менш простих смертних. Тільки міряються вони аж ніяк не гаслтукамі і телефонами. У хід йдуть рівень залученості ( «ну що, у кого більше?»), Кількість дискусій і (куди вже без цього) ROI.

7.Лінкольн одного разу почав лист словами: «Усі люблять компліменти». Вільям Джеймс сказав: «Глибинний ознака людської натури - пристрасне прагнення до похвали». Зауважте, Джеймс навмисно використовував саме цей епітет

Якась винагорода передплатників є потужним стимулом до подальшої комунікації. Тут важливо не просто сунути печеньку, а показати, чому саме ця людина гідна похвали, і що він для цього зробив. Бездумна «покупка» лайків і коментарів (поставив «лайк» - на тобі приз) приверне до вас хіба що любителів халяви. Відданих передплатників потрібно «преміювати» з розумом.

8.І, нарешті «У цьому світі є тільки один спосіб змусити кого-небудь зробити що-небудь. Для цього потрібно лише, щоб людина сама того захотів »

Ви не можете силою змусити людей приєднатися до вашого товариства. Настирливо просити теж не варто - сірих і юродивих ніколи не будуть поважати. Єдиний спосіб - показати, що хорошого в вашому співтоваристві, і викликати у людини природне бажання приєднатися.

Іноді здається, що подібні how -to -do статті пишуть зануди і словоблуди. Здавалося б - очевидні речі! А ви впевнені, що враховуєте в своїй діяльності все 8 пунктів?

8 заповідей Дейла Карнегі про соціальній взаємодії. Мануал smm-фахівця

У 1936 році популярний американський психолог і публіцист, один з основоположників теорії спілкування, Дейл Карнегі, написав свою знамениту книгу «Як завойовувати друзів і впливати на людей» про принципи ефективного управління процесом комунікації.

З тих пір було багато сказано на цю тему, але базисний принцип соціальної взаємодії не змінився до цього дня: everyone wants to be «liked». Всі хочуть подобається всім. І соціальні мережі вдало зловили цю тенденцію.

За часів Карнегі люди збиралися на торгових площах, у дворах і місцевих забігайлівках, обмінювалися новинами, говорили про переваги. Зараз повсякденна балаканина все більше переноситься в цифровому просторі, а між тим, принципи людського спілкування анітрохи не змінилися. І, керуючи комунікативним процесом в соціальних мережах, буває не зайвим про це пам'ятати. Давайте перенесемо деякі твердження Дейла Карнегі на сучасний медійний ринок:

1. «Якщо Ви хочете Зібрати Мед, не перекидаються Вулик»

У твоїй компанії не дотримуються дедлайни?

Опановуй гнучкі методології в управлінні проектами під керівництвом затребуваних Agile-коучів всього за 18 днів, пройшовши онлайн-курс по Agile від бізнес-школи City Business School. Як виглядають результати компанії після курсу:

  • Команда згуртована, все відчувають відповідальність за кінцевий результат.
  • Виставлені вірні пріоритети в процесі роботи над продуктом.
  • Дедлайни завжди дотримуються.
Дізнатися більше

Реклама


Іншими словами, правило будь-якого соціального співтовариства, онлайн або оффлайн - не ображати, не критикувати і не осуджувати нікого з учасників.

Уявіть собі вулик, в якому все об'єднані спільною метою. Якщо кожен почне дзижчати і кусати інших, взаємодія і досягнення мети стане неможливим. Так і в співтовариствах: люди приходять сюди в пошуках емоцій, натхнення або мотивації. Їм зовсім не хочеться слухати, як хтось лається або скаржиться. Так дайте їм те, що вони хочуть - розсмішите їх, пробудити в них емоції і думки, але не змушуйте їх відчувати себе не в своїй тарілці своїми різкими або засуджують висловлюваннями.

1.5 «Критика марна, бо вона ставить людину в оборонну позицію і змушує виправдовуватися. Критика небезпечна, тому що ранить людську гордість, заважає відчуття власної значущості і, в кінцевому рахунку, викликає агресію »

2. «Маючи справу з людьми, пам'ятайте, що ними рухає не логіка, а емоції»

Іншими словами, чим би ви не займалися в співтоваристві, це повинно викликати емоції. Чи не розжовувати, що не втирати і навіть, на жаль, не розповідати. Саме емоції, як ніщо інше, роблять відео вірусним, а сторінку обговорюваної. Хочете активності? Задіюйте емоційний або психологічний фактор. Між іншим, відео про чхати панду набрало понад 140 000 000 переглядів на YouTube саме за рахунок того, що в якісь лічені секунди занурював глядачів в різні емоційні стани: від подиву до веселощів. Відео з маленькими усміхненими дітьми , Які користуються не меншою популярністю на YouTube, чіпляють за рахунок дитячої безпосередності і щирості, яку ми в них спостерігаємо.

До слова, емоції не обов'язково повинні бути позитивними. Страх, відраза і інші неприємні відчуття також провокують сплески активності аудиторії. Головне, звертатися до негативу не часто і не зачіпати особисті почуття користувачів. Негатив не повинен бути спрямований безпосередньо на передплатника!

3. «Єдиний спосіб, яким я можу змусити вас робити те, що мені треба, - дати вам те, що ви хочете. Так що ви хочете? »

Ще одне важливе правило, про який часто забувають в мережі: слухайте! Хочете лояльних передплатників? Послухайте, про що вони говорять, і дайте їм це. Пропонуючи їм те, чого вони хочуть, ви дуже скоро почнете отримувати те, що потрібно вам.

Так, популярна американська мережа ресторанів здорового харчування Salad Creations організувала в соціальних мережах кампанію, ключовим моментом якої стало соціальну взаємодію з клієнтами. Передплатникам пропонувалося написати, яке блюдо в меню є улюбленим, і отримати те саме блюдо в подарунок. В результаті власники Salad Creations дізналися, що деякі салати, виключені з меню, як і раніше користуються величезною популярністю. На прохання клієнтів ці страви були повернуті в основний перелік.

У той же час, медіагігант Comcast і трудівники громадського харчування D omino's Pizza , Навпаки, зіткнулися з масованою атакою користувачів в соцмедіа. Сторінки компаній закидали відеосвідоцтва хамського обслуговування і скаргами з проханням розібратися. Звідси виникає наступний висновок: «слухати» в соціальних мережах означає не тільки реагувати на коментарі, а й виходити за межі кіберпростору, розуміючи, звідки виникають потреби клієнтів.

А ви знаєте, що вони хочуть? ..

4. «Все, що ми з вами робимо, виникає з двох міркувань: задовольнити сексуальні потреби і довести свою перевагу», Зигмунд Фрейд

У ролику « Революція соціальних медіа »(2012) йдеться про те, що спілкування в соціальних мережах (ну треба ж!) Стало превалювати над переглядом порнографії. Виходить, почесне друге місце серед популярних видів діяльності в інтернеті все-таки йде до дро ... вибачте, вотчер. Яке з двох ключових мотивів штовхає до перегляду порно, пояснювати не доводиться. А що ж соціальні мережі, виходить, потрібні, щоб довести свою перевагу? Якщо так, то що розуміти під «довести перевагу»? Товариші, як доводити будемо? У ролику «   Революція соціальних медіа   »(2012) йдеться про те, що спілкування в соціальних мережах (ну треба ж

5. 1. Безпека життєдіяльності. 2. Їжа. 3. Сон. 4. Гроші та матеріальні цінності. 5. Майбутнє благополуччя. 6. Сексуальне задоволення. 7. Добробут дітей. 8. Відчуття власної значущості ...

Практично всі потреби з цього списку зазвичай задовольняються - все, крім однієї. І ця потреба майже настільки ж глибока, настільки сильна, як їжа або сон. Це - те, що Фрейд називає «бажанням довести свою перевагу». Це - те, що Дьюї називає «бажанням бути важливим». І то (вибачте мені відступ від оригіналу статті), про що говорив колись досвідчений медійник Бегбедер:

Ось ми і прийшли до відповіді на питання про те, що ж означає «довести свою перевагу» в соціальних мережах. Все дуже просто: коли хтось ставить «лайк» під чиїмось постом, коментує його або ділиться ним з друзями, автор поста відчуває себе зна-чи-мим. Не забувайте грати на цьому почутті, якщо хочете привернути до себе людину!

6. «Одержимість власною значущістю - ключову ознаку, що відрізняє людину від тварини. Саме ця нав'язлива ідея змушує вас скуповувати останні дизайнерські колекції, збирати на дорогі авто і хвалитися геніальністю ваших нащадків »

Бренди, між іншим, не виняток, і власної значущості жадають не менш простих смертних. Тільки міряються вони аж ніяк не гаслтукамі і телефонами. У хід йдуть рівень залученості ( «ну що, у кого більше?»), Кількість дискусій і (куди вже без цього) ROI.

7.Лінкольн одного разу почав лист словами: «Усі люблять компліменти». Вільям Джеймс сказав: «Глибинний ознака людської натури - пристрасне прагнення до похвали». Зауважте, Джеймс навмисно використовував саме цей епітет

Якась винагорода передплатників є потужним стимулом до подальшої комунікації. Тут важливо не просто сунути печеньку, а показати, чому саме ця людина гідна похвали, і що він для цього зробив. Бездумна «покупка» лайків і коментарів (поставив «лайк» - на тобі приз) приверне до вас хіба що любителів халяви. Відданих передплатників потрібно «преміювати» з розумом.

8.І, нарешті «У цьому світі є тільки один спосіб змусити кого-небудь зробити що-небудь. Для цього потрібно лише, щоб людина сама того захотів »

Ви не можете силою змусити людей приєднатися до вашого товариства. Настирливо просити теж не варто - сірих і юродивих ніколи не будуть поважати. Єдиний спосіб - показати, що хорошого в вашому співтоваристві, і викликати у людини природне бажання приєднатися.

Іноді здається, що подібні how -to -do статті пишуть зануди і словоблуди. Здавалося б - очевидні речі! А ви впевнені, що враховуєте в своїй діяльності все 8 пунктів?

Хочете активності?
Так що ви хочете?
Хочете лояльних передплатників?
А ви знаєте, що вони хочуть?
А що ж соціальні мережі, виходить, потрібні, щоб довести свою перевагу?
Якщо так, то що розуміти під «довести перевагу»?
Товариші, як доводити будемо?
«ну що, у кого більше?
А ви впевнені, що враховуєте в своїй діяльності все 8 пунктів?
Хочете активності?