Наскільки Петербург комфортний і універсальний, безпечний і відкритий для нечуючих та глухих людей? У місті не менше 18 тисяч таких жителів. І їм найчастіше доводиться складно орієнтуватися в тих же торгових центрах, їм не завжди вдається знайти роботу, записатися до лікаря і т.д. і т.п. «Фонтанка» послухала про проблеми нечуючих.

Олександр Ніколаєв / Інтерпресс

Для людини, яка не чує, дуже важливим є те, що він бачить - міські покажчики, грамотна логістика усередині величезних будівель, щоб по ним він вільно орієнтувався, адже запитати глухий не може. У Петербурзі з цим, м'яко кажучи, не дуже. На будинках, особливо в старій частині міста, табличок із зазначенням вулиці і номера будинку нерідко немає, серед нових величезних кварталів орієнтуватися можна тільки за допомогою навігатора в телефоні, в величезних торгових центрах і магазинах на потреби глухих в візуалізації маршрутів увагу не акцентують. Про це говорили на форумі «Старше покоління», на круглому столі, організованому службою соціальної підтримки «Система Турбота».

До речі, петербурзьке метро виявилося найбільш пристосованим для нечуючих - це оцінили самі глухі люди. Зокрема, Володимир Базоєв, голова Московської організації Всеросійського товариства глухих, сказав, що наше метро для глухих більш зрозуміло, ніж московське. Але, мабуть, це єдиний позитивний момент.

Якщо ти глухий і застряг в ліфті

Юлія Хорошайлова, начальник відділу соціальної реабілітації Петербурзького відділення Всеросійського товариства глухих розповіла, з чим стикається глуха людина в світі мегаполісу, де звук - один з найважливіших способів передачі інформації і можливості розуміти один одного. Для глухої людини, якщо у нього немає кохлеарного імпланта і слух повернути не можна ніяким способом, спілкуватися зі чують найпростіше через сурдоперекладача. Сурдоперекладачів в рази не вистачає - називають цифру тисяча по Росії, а треба приблизно вісім тисяч. Крім того, безкоштовна послуга сурдоперекладу надається через Фонд соцстраху, але тільки сорок годин на рік. А якщо людина вчиться? Те сорока годин мало. Крім того, всі послуги можна отримати лише після конкурсних процедур, а від оголошення конкурсу до укладення контракту проходить кілька місяців. Юлія Хорошайлова називає цифру - в Петербурзі у п'яти тисяч глухих людей в ІПР (індивідуальна програма реабілітації) вписаний сурдопереклад, а послугою протягом року користуються 150 чоловік, а у кого взагалі немає ІПР, у того грошей на сурдопереклад немає.

Юлія наводить приклади з життя. Ось багатоквартирний будинок, глуха людина заходить в ліфт, їхати високо, а ліфт раптом застряє. Натиснути на кнопку, щоб оповістити диспетчера? Але глухий не почує, що говорять йому у відповідь. Проблеми в поліклініках з записом до лікаря, тому що не завжди записатися вдається через термінали, а coll-центрами глухі люди користуватися не можуть, тим часом до профільних фахівців часто можна записатися лише по телефону. Якщо банкомат «з'їв» картку або її заблокували, то глуха людина з банківської підтримкою по телефону не може порозумітися. Викликати екстрені служби, якщо щось сталося, він по телефону не може теж.

Де працювати?

Глухим людям складно знайти роботу, продовжувала Хорошайлова: найреальніше - це якщо візьмуть двірником. Стандартне запитання від роботодавця - «а як ми з вами будемо розмовляти?» Нещодавно ось спробували декількох інспекторів ДІБДР навчати жестовому мови - щоб могли хоч якось зрозуміти глухого водія. Але це все несерйозно, тому що інспектори не можуть зрозуміти, що їм говорять добре володіють жестовою мовою глухі люди.

Ірина Кузнєцова, начальник відділу зайнятості громадян з особливими потребами комітету з праці та зайнятості Смольного, з Юлією Хорошайлова не згодна - вона каже, що робочих місць не так уже й мало і створюються нові, є цікаві проекти, а не тільки «працювати двірником». Кузнєцова каже, що самим глухим людям треба проявляти більше ініціативи, ось недавно влаштовували майстер-клас для глухих з кондитерської майстерності в ресторані, де створені для таких людей робочі місця, так ніхто взагалі не прийшов.

Запрошують глухих людей вчитися збирати телевізори, працювати в візовий центр Фінляндії, на ювелірне виробництво, мережива плести, створювати устаткування для універсальної міського середовища. Кузнєцова наводить список з приблизно півтора десятка малих підприємств. І ще, виявляється, що Центр розвитку підтримки підприємництва готовий допомагати в створенні робочих місць для глухих людей, безкоштовно розробити сайти для всіх підприємців-початківців. Загалом, якщо так, то хто кого не чує? І, до речі, Кузнєцова та координатор соціальних проектів Центру розвитку і підтримки підприємництва Марина Журавльова зібралися піти вчити жестова мова - похвальне справа для чиновників.

До питань якості сурдоперекладу учасники круглого столу поверталися неодноразово. І, оскільки на заході переводили різні перекладачі, то навіть недосвідченій людині ставало зрозуміло, що якість, дійсно, дуже різний: хтось перекладав на зрозумілий російську мову, а у кого-то виходила просто калька, позбавлена ​​нюансів, а іноді і сенс кілька вислизав. Говорили про те, як важливо, щоб серед сурдоперекладачів були самі глухі люди, які зсередини знають мову жестів, але у яких, наприклад, є кохлеарний імплант або інший потужний слуховий апарат і вони чують і звичайну мову.

Ольга Мідлер, керівник контакт-центру служби соціального супроводу «Система Турбота» розповіла, як працює безкоштовна диспетчерська служба для глухих людей: можна викликати всі екстрені служби, отримати довідкову інформацію, викликати «соціальне таксі», лікаря додому, отримати послугу синхронного перекладу. Зв'язатися можна за телефоном 8 (800) 707 11 62 за допомогою sms +7 (967) 978-10-83, факсом +7 (812) 336-2-32, електронній пошті [email protected], відеодзвінки через скайп: zabota365 і да, в Telegram @ zabota78

Про мистецтво на мові жестів

У Петербурзі зараз для глухих людей з'явилася можливість стати екскурсоводами. Ермітаж і Російський музей вже оголошували про те, що готують глухих гідів, але мало хто знає, що сполучною ланкою цих проектів стало ТОВ «Мови без кордонів», генеральний директор якого Сергій Кречетов розповів про чотирнадцять глухих студентах, які навчаються зараз професії екскурсовода. Кречетов каже, що потім візьме на роботу цих людей, але зацікавлені музеї зможуть запрошувати їх в якості екскурсоводів, коли знадобиться провести екскурсію глухим людям. Музеям треба проявити ініціативу - як Ермітаж, Російський музей історії релігії - запросити цих студентів, дати можливість підготувати екскурсію жестовою мовою і співпрацювати в майбутньому.

Один зі студентів - стрункий стильний літній чоловік, сам викладач з сорокарічним стажем коледжу мистецтв для глухих і слабочуючих в Павловську Микола Суслов. Він - випускник Академії мистецтв - впевнений, що чують і глухим людям треба працювати разом. У Москві, наприклад, в школах працюють глухі і слабочуючі викладачі, а в Петербурзі при всіх рівних - вищу освіту, кваліфікації і т.д., таких людей беруть на роботу лише вихователями, які не вчителями. «До нас скептично ставляться», - вважає викладач.

Серед учасників круглого столу на форумі людей, так чи інакше не пов'язаних зі світом глухих, а просто прийшли послухати, не було, за винятком літньої пані, яка приїхала на форум, як десятки інших літніх - на безкоштовному автобусі, що курсував до експофорум від метро. Дама з візком ще на самому початку круглого столу перебила проникливо-ліричне виступ модератора - творця «Системи Турбота» Костянтина Лівшиця, запитавши, що їй робити - вона на одне вухо зовсім не чує, а той слуховий апарат, що видали безкоштовно, не допомагає. Даму відправили шукати стенд Фонду соцстраху. Але їй Фонд в даному випадку не помічник, на жаль, - кошти на потужні слухові апарати, які не видаються державою, для літніх в місті збирають благодійники через фонд «Довго і щасливо».

Тема, яка не чує Петербурга різноманітна і місту ще далеко до того, щоб стати універсальною середовищем для глухих і слабослищащіх людей.

Галина Артеменко, «Фонтанка.ру»