Фахівці в сфері бізнес-менеджменту виділяють три головні принципи роботи з персоналом: довіра; контроль; мотивація. Наталія Тищенко, керуючий партнер юридичної компанії «НОБІЛІ» , І Зоряна Якимчук, гендиректор рекламного агентства «Медіа Регіон» , Розповіли HotMam LIFE про те, як вони впроваджують ці принципи в роботі зі своїми співробітниками, як вести себе з підлеглими, і що ще радять застосовувати для успішних і довгострокових взаємин з персоналом.

довіра

«Щоб зробити щось добре, потрібно зробити це самому». Багато керівників виконують поточну, непотрібну роботу, не шкодуючи своїх сил і часу. Трудоголіки? Ні. Просто їм складно делегувати цю роботу підлеглих через відсутність до них довіри. Керівник повинен займатися стратегічним розвитком бізнесу, налагодженням контактів, пошуком партнерів, репутацією компанії. Решта - компетенція підлеглих. Чим менше директор займається управлінням підрозділами, тим краще. Це означає, що в колективі налагоджена система трудових взаємин.

Наталія Тищенко, керуючий партнер юридичної компанії «НОБІЛІ»:

«Для мене довіру - основа будь-яких міжособистісних відносин, в тому числі і умова побудови гармонійно розвивається. Під довірою до співробітників я розумію впевненість в їх вчинках. Ця впевненість багатопланова. Вона охоплює компетентність - надання послуг на професійному рівні; надійність - виконання поставленого завдання в строк, навіть для цього співробітнику необхідно «пожертвувати» особистими планами заради спільної справи; порядність - дії співробітника повинні репрезентувати етичні принципи роботи компанії перед клієнтом ».

Зоряна Якимчук, генеральний директор рекламного агентства «Медіа Регіон»:

«Я думаю, що довіра в компанії є одним з основних показників продуктивності роботи. Коли я набираю нових співробітників, завжди думаю про те, чи зможу на них покластися, чи зможу довіряти. В даному випадку перетинаються як професійні, так і людські якості.

Для людини завжди важливо розуміння, що йому довіряють.

Але хороший керівник повинен вміти довіряти і в міру перевіряти - іноді делікатно, а іноді чітко і організовано ».

контроль

Контролювати - не означає не довіряти. Директор повинен переконатися, що його співробітники - справжні професіонали, здатні правильно і своєчасно виконувати поставлені завдання. Тут важливо втриматися на межі між здоровим контролем і наполегливій перевіркою кожного кроку кожного підлеглого. Хто зможе працювати в умовах тотального контролю? Ніхто. До того ж надмірний контроль - це зайвий стрес для директора.

Наталія Тищенко:

«Навіть при наявності довірчих відносин між керівником і підлеглими - контроль обов'язковий. Тут завдання керівника іноді робити «зріз», але не з метою зловити когось за руку, а знайти і усунути можливі проблеми. Кожен співробітник повинен брати відповідальність на себе, це є запорукою його особистісного і професійного зростання.

Говорячи про контроль, я, перш за все, маю на увазі не тотальний контроль дисципліни, а самоконтроль співробітника. Усвідомлення відповідальності за свою роботу - необхідна умова для «спокійного сну» керівника. При цьому важливо, щоб співробітник міг тверезо оцінити свої можливості і при необхідності попросити допомоги ».

Зоряна Якимчук:

«Кращим способом перевірки, чи добре організована робота в колективі - це поспостерігати за роботою офісу без керівника ☺ У мене в компанії це працює. Я часто буваю у відрядженнях, на зустрічах, але моя команда продовжує працювати злагоджено і продуктивно. Це означає, що я можу їм довіряти і що вони - професіонали своєї справи. Мої менеджери іноді зі сміхом говорять, що я можу тривалий час їх не контролювати, але вже якщо захочу перевірити - то це відбувається саме в момент якихось невеликих «траблів» 🙂 Можливо, це і є «чуття» керівника, яке приходить з досвідом . Але саме це дає можливість моїм співробітникам бути завжди у формі і контролювати себе самостійно ».

мотив ація

Людина (а підлеглий - це людина, в першу чергу) за своєю природою ліниве створення. Тому потрібно підтримувати в ньому вогник, який відповідає за продуктивність і робочу ефективність. І без заохочення тут не обійтися. Який вид мотивації вибрати - матеріал, соціальний або психологічний - вибирає керівник. Але він повинен добре знати людей, з якими працює, і розуміти, який результат хоче отримати в результаті.

Наталія Тищенко:

«Мотивація має бути присутня в будь-якій справі, інакше людина шукає її на стороні. Прийнято вважати, що найбільш дієвим інструментом залучення і утримання персоналу є конкурентна і справедливу винагороду співробітників. Як правило, мова йде про матеріальну винагороду. На мою думку, управлінці, які використовують тільки такий вид мотивації, просто «відкуповуються» від співробітників через небажання «вникати» в людей, які працюють у них. На мій погляд, правильна мотивація персоналу починається з відчуття потреб кожної людини, знання його захоплень, розуміння світу, в якому він живе. Безсумнівно, гроші важливі. Але, як показує мій досвід, щирі емоції, своєчасно сказане слово або довгоочікуваний подарунок іноді цінніше. Звичайно, простіше дістати з сейфа гроші, ніж надіти маскарадний костюм зайчика і разом з усіма танцювати навколо новорічної ялинки ».

Зоряна Якимчук:

«Вважаю, що мотивація не завжди повинна виражатися тільки в грошах. Іноді похвала, підтримка, допомога в робочих, особистих питаннях важливіша.

Спільні виїзди на природу, походи в кінотеатр, боулінг, святкування Дня рекламіста, днів народження фірми і співробітників дозволяють підтримувати командний дух і позитивний настрій компанії.

Одного разу я зробила своїм дівчаткам сюрприз - запросила в офіс Діда Мороза. Кінець року, тьма рутинної роботи, менеджери не відривають очей від моніторів, і тут заходить Дід Мороз з мішком. І мої дорослі співробітники перетворюються на справжнісіньких дітей - розповідають віршики, співають пісеньки ☺ і отримують свої індивідуальні подарунки (які я завчасно купила і поклала в мішок).

Хіба таке можна порівняти з просто грошима? Це почуття радості і щастя просто переповнювало всіх, а мені було вдвічі приємніше, я змогла подарувати стільки хорошою, позитивної енергетики своїм менеджерам.

Звичайно, мотивація повинна бути і матеріальної, і моральної, необхідно знаходити «золоту» середину. І тоді у вас в компанії НІКОЛИ не буде «плинності», співробітники будуть любити і поважати вас і як керівника, і як людини. Для мене це було завжди вкрай важливо. Я дорожу кожним своїм менеджером і завжди підтримую зв'язок з тими співробітниками, з якими з якихось причин довелося розлучитися. І завжди приємно чути слова подяки за допомогу, навчання, підтримку. Тоді я ще раз переконуюся в правильності свого вибору в спілкуванні і поведінці з підлеглими ».

Психологічний клімат всередині колективу також грає важливу роль. Можливо, саме з побудови гармонійних взаємин в колективі і варто починати керівнику.

Наталія Тищенко: «Для мене Компанія - це люди, що працюють в ній. Тому я приділяю окрему увагу підтримці внутрішньокорпоративного духу - духу єдності, розуміння загальних завдань і цілей. Наявність міжособистісних конфліктів між співробітниками може вносити «розбрат» і в професійні завдання, тому для мене як керівника першочерговим є виявлення таких конфліктів і їх своєчасне вирішення.

Ефективним способом згуртування колективу я вважаю проведення корпоративів. Завдання керівника вловлювати настрої і побажання співробітників і надавати їм поле для творчості, в тому числі для реалізації спільних ідей на проведення корпоративів. Ми граємо в бізнес гри: «Місто« НОБІЛІ »,« Монополія »,« Мафія », проводимо тематичні вечірки і організовуємо спільні походи в театр».

Текст: Марина Корчака

Читайте також:

Грамотне резюме - на що звернути увагу .

10 якостей успішних людей .

Ви втомлюєтеся на роботі. Чому?

Робота для мами. 10 професій, які не будуть відривати вас від сім'ї.

Персональний сайт. 6 фішок.

Як бути більш продуктивним.

Як знайти роботу через соціальні мережі.