1. Відповіді на складні питання
2. Підготовка до питань для переговорів
3. Підготовка до переговорів, через питання:
4. Але проблема полягає в іншому:
5. Як відповідати на питання?

Питання один з ключових інструментів проведення переговорів, досить часто на корпоративних тренінгах по переговорам я звертаю слухачів саме на питання, так як самі по собі питання здатні управляти діалогом і допомогти нам досягти необхідного результату.

Питання це дуже потужний інструмент маніпуляції та контролю аудиторії або співрозмовника.

• Але чи вміємо ми задавати питання?
• Чи вміємо ми питати?
• Чути відповідь на своє питання?
• І використовувати отриману інформацію на практиці?

Ми з вами знаємо, що відповідь питанням на питання, є собою прикладом агресивної стратегії ведення переговорів з одного боку, а з іншого боку: правильно задаючи уточнюючі питання, ви можете забезпечити більш точну відповідь на поставлене запитання. Все досить індивідуально і вимагає розгляду в конкретній ситуації.

Зміст статті [бізнес блог]

Відповіді на складні питання

Практично завжди ділові зустрічі піднімають складні питання, відповісти на які однозначно не можна або для правильної відповіді на які потрібно відповісти на безліч інших невеликих питань. А відповісти треба і треба дати відповідь не аби як, а грамотно і професійно.

При виникненні таких питань, я рекомендую слухачам корпоративних тренінгів попередньо зібрати необхідні факти і уточнити можливі нюанси. Так, мова йде саме про підготовку, а не будь-яких хитрих методів, які не знає ніхто.

Саме підготовка до предмету переговорів і загальна ерудиція дозволяє вести переговори на високому рівні, вирішувати безліч конфліктних ситуацій і бачити можливості, які можна використовувати на практиці.

Ретельна підготовка до будь-якого переговорного процесу дає можливість постійно демонструвати свій професіоналізм і щиру зацікавленість перед партнерами і клієнтами, погодьтеся це необхідний навик для ефективних переговорів або особистих продажів.

Але як правильно підготуватися до переговорів, пропрацювавши потенційні питання?

Підготовка до питань для переговорів

Я відразу рекомендую слухачам своїх бізнес семінарів проаналізувати свої історії успішних переговорів. І в даному випадку треба відштовхуватися саме від свого досвіду, а не від абстрактних прикладів і різних бізнес кейсів.

Причина проста: Ви і тільки ви будете брати участь в переговорному процесі і тільки ви несете відповідальність за результат, а отже ви повинні подивитися на себе і відповісти на просте запитання: В яких випадках ви досягали успіху на переговорах?

До речі, це дозволить вам дуже сильно підняти мотивацію того, що ви дійсно ас в переговорному процесі і все що вам потрібно це трохи підкоригувати свої навички і успіх буде з вами.

Тепер давайте відповімо, які питання нам необхідно опрацювати заздалегідь?

Підготовка до переговорів, через питання:

1. Ваших поточних знань досить для відповіді на будь-які питання або є напрямки в переговорах, в яких ви не обізнані?
2. Ви готові приділити достатньо часу для того щоб вивчити «сліпі зони»?

- це два питання, але саме ці два питання визначають ваш поточний рівень підготовки до будь-яких переговорів і досить привчити себе опрацьовувати ці два питання перед кожними переговорами як ви побачите зовсім інший результат.

Але проблема полягає в іншому:

Багато керівників прекрасно розуміють важливість підготовки до переговорів і важливість опрацювання додаткових питань, але на практиці вони не приділяють цьому достатньо часу, а про звичку готуватися до переговорів і говорити не доводиться, виникає питання Чому?

Відповідь на це питання досить простий:

Ми розуміємо важливість підготовки, але ми не розуміємо і не усвідомлюємо важливість досягнення результату або провалу в досягненні результату.

Фактично більшості керівників, менеджерів з продажу та більшості учасників переговорів все одно чим закінчаться переговори і саме тому вони не приділяють необхідного рівня до підготовки.

А чому відбувається така байдужість до результату? - це питання до системи мотивації у вашій компанії і показниками ефективності в роботі кожного менеджера і розглянути його можна на окремій бізнес-консультації.

Але запровадивши методику підготовки до переговорів через питання, в свою повсякденну діяльність або можливо навіть сформувавши звичку, ви побачите як результат перевершить ваші очікування.

Як відповідати на питання?

Зараз я дам Вам кілька рекомендацій як відповідати на питання, я рекомендую вам використовувати даний список для контролю себе при підготовці до переговорів:

• Завжди збирайте достатню кількість цифр і фактів.
• Якщо ви щось не знаєте, говорите Я не знаю, сам факт визнання незнання підвищує довіру до вас.
• Ставлячи питання, проявляйте щиру зацікавленість: будьте готові почути докладну відповідь, записати рекомендації або попросити книгу.
• Задавайте питання, спрямовані на предмет обговорення, що розширюють ваше уявлення про можливості предмета обговорення.
• Звертайтеся до запитань, як ключові точки для побудови цілісної відповіді або подання додаткової інформації з головного питання.
• Пам'ятайте, що питання здатні створити атмосферу спілкування і ділової дискусії, а також викликати і конфліктну ситуацію.

Колеги, про питання коротко все, але це тільки початок: так як саме питання оточують нас в житті і дають можливість пізнавати нове і рухатися до своїх цілей, хоча з іншого боку саме відповіді на питання забивають нашу голову непотрібною інформацією.

Якщо у вас є питання, з питань, можете звернутися до мене за консультацією або запросити на корпоративний тренінг.

Актуальні статті по переговорам: