1. Захист прав споживачів: повернення ліків в аптеку
2. Як повернути ліки в аптеку за законом
3. Які дефекти можна вважати значними:
4. Як повернути в аптеку ліки, якщо є чек
5. Як повернути ліки, якщо немає чека
6. Як повернути неякісні ліки в аптеку
7. Як повернути прострочені ліки
8. Через скільки днів можна повернути в аптеку ліки

Сьогодні, відчуваючи нездужання, ми відразу ж йдемо в аптеку і купуємо будь-які необхідні медикаменти. Це не може не радувати, проте, не завжди споживачі задоволені подібним товаром, і особливо це стосується фармзасобів. Знайте, що навіть якщо ті або інші ліки викликає сумніву, відразу ж звертайтеся в аптеку, де його купували. Але тут виникає питання: як і взагалі чи можна повернути ліки в аптеку, якщо є чек?

При вирішенні цього питання нерідко громадянам необхідно бути підкованими юридично. При цьому не завжди є можливість звернутися до юриста, коли ви, як споживач, намагаєтеся повернути, або замінити той чи інший препарат, а на касі вам вказують на двері. Тому ми і підготували даний матеріал, щоб обгородити вас від зайвих неприємностей.

Захист прав споживачів: повернення ліків в аптеку

Насправді питання повернення медикаментів не так вже й простий, і це стверджують фахівці. Подібну ситуацію розглядає стаття 18 Федерального закону «Про захист прав споживачів». У той же час фармацевти нерідко можуть хилити до того, що існує ряд певних товарів, які не підлягають обміну або поверненню.

Постачальники, які спеціалізуються на даній сфері діяльності, як правило, посилаються на закон лише в тому випадку, якщо товар неналежної якості. Все інше вони просто не беруть до уваги.

Як повернути ліки в аптеку за законом

Для того, щоб спростити нашу задачу, краще відразу постараємося розібратися з ліками, які підлягають поверненню і які немає.

Споживачі повинні розуміти також і те, що лікарський препарат можна віднести до товару неналежної якості, якщо було виявлено якийсь дефект, при цьому покупець не має до нього ніякого відношення. Тобто, споживач апріорі має законне право звернутися до фармацевту для вирішення даної проблеми.

Які дефекти можна вважати значними:

• закінчився термін придатності;
• порушена маркування;
• відсутня інструкція із застосування або у покупця виникли певні сумніви щодо інтерпретації;
• в інструкції інформація в повному обсязі збігається з інформацією на упаковці;
• бракована «тара».

Це ті випадки, коли ви маєте право повернути ліки в аптеку. В іншому випадку можуть виникнути певні складнощі. Відзначимо, що лікарські препарати є безповоротним типом продукції, тому і претензії висловити не представляється можливим.

Як повернути в аптеку ліки, якщо є чек

Крім ФЗ «Про захист прав споживачів» в проблемі торгово-фінансових відносин між продавцем і покупцем грає важливу роль стаття 469 Цивільного Кодексу РФ. Згідно із законом, якщо покупець виявив в продукті очевидні недоліки, продавець зобов'язаний негайно обміняти на аналогічний товар або повернути гроші. Тобто, ми відповіли на питання, чи можна повернути ліки в аптеку за наявності чека.

Буває так, що споживач не відразу помітив дефект, а через певний час. Питання також вирішуємо за статтею 469 ГК РФ, тільки в цьому випадку повинна бути проведена експертиза лікарського препарату, а також покупець зобов'язаний буде скласти претензію в письмовому вигляді. До цього документа треба прикріпити касовий чек, а також показання свідків, якщо такі присутні.

Як повернути ліки, якщо немає чека

Для того, щоб покупка була повернута, спожити зобов'язаний дотримуватися ряду наступних умов:

• товар не використовувався;
• зовнішній вигляд залишився, як при покупці;
• фабричні послід залишилися в колишньому вигляді;
• на руках є чек або квитанція.

Навіть якщо у вас немає чека, справі можна дати хід лише в тому випадку, якщо у вас будуть показання свідків.

Як повернути неякісні ліки в аптеку

Якщо ви впевнені, що придбаний вами товар неналежної якості, створіть заяву з датою придбання, вартістю і вадою ліки. Після зробіть кілька копій відповідного документа.

У регіональному суспільстві щодо захисту прав споживачів, або безкоштовний юрист на нашому сайті допоможуть вам в складанні заяви, яке вам необхідно буде передати представнику аптеки, де було куплено неякісні ліки. Представник торговельної точки може ніяк не відреагувати на ваші позиви. У таким випадку необхідно йти далі, а саме, звертатися в Росздравнадзор або Росспоживнагляд.

Як повернути прострочені ліки

За фактом, лікарський препарат, у якого закінчився термін придатності, відноситься до списку товарів неналежної якості. В даному випадку товар повернути не складе труднощів, так як терміни давності вказані на самій упаковці, і такий товар не можуть не прийняти.

Є такі співробітники аптек, які будуть намагатися стояти на своєму і не визнавати своєї провини. У більшості випадків вистачає просто пригрозити скаргою в наглядові органи Російської Федерації. А там вже проблем не оберешся!

Через скільки днів можна повернути в аптеку ліки

Що стосується таблеток, то їх обміняти або повернути за них гроші, можна протягом 14 днів згідно із законом прав споживачів. Інша ситуація з усіма іншими лікарськими препаратами. Тут потрібно спиратися строго на термін придатності, і скільки він дозволяє, стільки часу ви і зможете звернутися в аптеку з приводу обміну або повернення.

Друзі! Наші статті несуть ознокомітельний характер з метою допомогти вирішити Вашу проблему!
Якщо рішення Ви так і не знайшли, зверніться за консультацією до юриста за формою праворуч, або за телефоном, вказаним нижче!

+7 (499) 350-83-56 - Москва, область

+7 (812) 309-53-23 - Санкт-Петербург, ЛВ

+8 (800) 555-67-55 доб. 430 - усі регіони РФ

Дзвінки та заявки приймаються цілодобово і щодня.
Це швидко і безкоштовно!

Не варто думати, що якщо ви виявили ваду в медикаменті, вам його вмить обміняють. У продавця за законом є час на повернення або обмін ліки, а саме, максимум 7 днів з тих пір, як надійшла претензія. Якщо потрібне втручання експертів, або виникають інші складності, відведений на цю процедуру час зростає до 20 днів. Якщо мова йде конкретно про обмін неякісних ліків на аналогічне, варто розуміти. Що на даний момент його просто може і не бути в наявності, доведеться почекати, коли буде новий завіз.