1. Важливо!
2. Нормативні документи, що регламентують ліцензування медичної діяльності:

14.12.2011

Практично у всіх фітнес-клубів є загальна проблема: стимулювання продажів додаткових послуг, і зокрема, персонального тренінгу. Заради цього створюються мотиваційні програми для самих тренерів і відділів продажів, заради цього розробляються внутрішні стратегії клубу. Одним із дієвих способів можна вважати діагностику.

Не секрет, що клієнти фітнес-клубів рідко помічають медичний кабінет і проходять навіть безкоштовне первинне фітнес-тестування. Багато в чому це наслідок недостатньо послідовного підходу до роботи медичного кабінету. У ситуації, коли клієнти не замислюються про здоров'я, а йдуть в клуб лише для банального "схуднути", наше завдання - пояснити, що без міцного фундаменту - здоровою серцево-судинної, дихальної системи, опорно-рухового апарату і т.п. - неможливо домагатися таких вузьких (в порівнянні з позначеними вище) цілей, як схуднення. При цьому якщо соціологи в один голос скажуть вам, що люди більше довіряють лікарям, в фітнес-клубі весь авторитет належить тренеру. На ділі, для клубу ж це може обернутися не стільки упущеної прибутком через не пройдені фітнес-тестування і консультації, складання індивідуальних програм і рекомендацій, або низькими показниками по продажу персоналок, скільки неіллюзорно небезпекою, на яку наражаються клієнти. Адже не кожен настільки свідомо підходить до питання власних тренувань, що повідомляє хоча б про тих протипоказання, про які знає сам.

Послуги фітнес-центру має починатися саме з кабінету лікаря і проходження фітнес-тестування. І якщо питання про те, як створити міцну працюючу зв'язку "лікар-клієнт" розглядається на професійних конференціях, то зараз ми б хотіли обговорити оснащення медичного кабінету.

З цим питанням ми звернулися до Юлії Беспалової, главі фітнес-департаменту компанії «Бека FIT» - дочки «Бека РУС» з багаторічним досвідом оснащення медичний центрів.

- Давайте поговоримо про, скажімо так, сферичному медичному кабінеті в вакуумі: які складові ідеального кабінету лікаря в фітнес-клубі?

- Ідеальний кабінет: фахівець з вищою медичною освітою, який працює лікар, в крайньому випадку - студент мінімум 3-го курсу медичного інституту. І, звичайно певний набір обладнання. Але найголовніше - це збудовані бізнес-процеси! Те як лікар веде прийом, як зустрічає клієнта, які тести проводить, як їх інтерпретує, наскільки тісно співпрацює з тренерами і т.д.

- Обладнати ідеальний кабінет (не кажучи вже про цілий департаменті) може дозволити собі далеко не кожен клуб. У зв'язку з цим таке питання: який обов'язковий мінімум, на вашу думку? Без чого не можна обійтися зовсім, а без чого можна впоратися?

В ідеалі мінімальний набір обладнання наступний: зростомір, ваги, динамометр, сантиметрова стрічка. На додаток, для розширення послуг і більш якісного аналізу здоров'я клієнта - аналізатор складу тіла, аналізатор стану хребетного стовпа, стабілоплатформа - для визначення балансу і міжм'язової координації (MFT S3Check), велоергометр для тестування серцево-судинної системи (Kardiomed 700). Наявність даного обладнання істотно піднімає статус клубу, оскільки в діагностику включені всі основні тести. А можливість проведення повторної діагностики дає можливість стежити за результатами в динаміці.

Сучасне ліцензоване медичне обладнання, так само як і грамотний фахівець за його "пультом", безумовно, викличе довіру як у існуючих, так і у потенційних клієнтів. Якісно інший рівень розробки персональних програм в свою чергу призведе до продажу додаткових послуг.

Як саме? Щоб говорити більш предметно, розглянемо електронний аналізатор хребта Hocoma Valedo Shape. Це невеликий прилад, який сканує розташування хребців і їх відростків в різних положеннях тіла (стоячи, в нахилі, при скручуванні) і формує чітке уявлення про стан хребта та опорно-рухового апарату в цілому. Завдяки спеціальному програмному забезпеченню - виробляє рекомендації щодо корекції м'язової структури тіла для здорового функціонування ОДА. Крім того, прилад наочно демонструє результати діагностики самому пацієнту:

• який стан його хребта,
• які м'язи слід розробляти, щоб тіло рухалося правильно, а значить, безболісно.

Окремий інтерес представляє цей апарат для дитячих клубів, оскільки сколіоз у дитини - це головний біль батьків. Серед інших переваг: отримання швидкого і точного результату; простота використання апарату та інтерпретації даних; безпеку аналізатора в порівнянні з використовують рентген приладами (значить, він доречний при роботі з дітьми та вагітними жінками); зручність координації тренувального процесу, адже за допомогою спеціальної програмної платформи параметри індивідуальних програм тренувань клієнтів можуть бути ретранслювати в лінійку силових тренажерів Compass з вбудованою Compass Smart Panel, про яку ми докладніше розповімо в найближчих випусках новин.

І тепер переходимо до найважливішого: які практичні підсумки отримає клуб від використання подібного обладнання?

1. Поява новинки завжди провокує початковий інтерес.
2. Нове сучасне обладнання додає цінності і унікальності нашого торгової пропозиції. Іншими словами, підвищує конкурентоспроможність.
3. Зростає мотивація медичного персоналу: обладнання спрощує діалог з клієнтом і стимулює його до повторних візитів (адже результати важливо відстежувати динаміку процесів).
4. Клієнт бачить необхідність в програмному і індивідуальному підході. Таким чином, відбувається зростання додаткових послуг: фітнес-тестування і персонального тренінгу.
5. Зростання лояльності клієнтів: турбота та індивідуальний підхід рідко залишають когось байдужим.

Важливо!

Надання медичних послуг вимагає отримання ліцензії на медичну діяльність.

1. Отримання, продовження та переоформлення ліцензії на медичну діяльність виробляє Федеральна служба по нагляду у сфері охорони здоров'я і соціального розвитку (Росздравнадзор).
2. Ліцензія видається терміном на 5 років.
3. Рішення виноситься в строк не пізніше 45 днів з моменту подачі повного пакету документів в Росздравнадзор.
4. Середній термін отримання ліцензії на медичну діяльність 45-60 днів.
5. Список документів, які необхідні для отримання ліцензії.

Нормативні документи, що регламентують ліцензування медичної діяльності:

• Федеральний закон номер 128 «Про ліцензування окремих видів діяльності»;
• Інформаційний лист 01И-338/09 від 18.06.2009 року «Про посилення контролю за достовірністю документів, пред'явлених на ліцензування медичної діяльності»;
• Наказ номер 3063-пр / 07 від 09.10.2007 року. «Про затвердження форм документів, які використовуються Росздравнадзором на ліцензування медичної діяльності» від 03.12.2007 року.
• НАКАЗ від 10 травня 2007 р N323 «Про затвердження порядку організації робіт (послуг), які виконуються при здійсненні долікарської, амбулаторно-поліклінічної (в тому числі первинної медико-санітарної допомоги, медичної допомоги жінкам у період вагітності, під час і після пологів, спеціалізованої медичної допомоги), стаціонарного (в тому числі первинної медико-санітарної допомоги, медичної допомоги жінкам у період вагітності, під час і після пологів, спеціалізованої медичної допомоги), швидкої та швидкої спеціалізованої (санітарно-авіаційної ой), високотехнологічної, санаторно-курортної медичної допомоги »
• Постанова Уряду РФ від 22 січня 2007 р N 30 "Про ліцензування медичної діяльності"
• ЛИСТ від 6 грудня 2007 р N 2674-12 «Про передачу повноважень з ліцензування медичної діяльності»