Виберіть модифікацію товару. Товар доданий до порівняння.
Доданий до порівняння.
Інтернет-магазин «Світ хвостатих» інформує Вас про умови, терміни і пунктах повернення товарів.
Повернення якісного товару:
Відповідно до п. 4 ст. 26.1. Закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 N 2300-1 (далі Закон про захист прав споживачів). Споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця.
Якісні товари, що не підлягають обміну та поверненню, вказані в переліку, затвердженому постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 № 55.
Повернення і обмін неякісного товару:
Умови обміну та повернення товару неналежної якості регулюються ст. 18- 24 Закону про захист прав споживачів.
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний (наявність дефекту / шлюбу) і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.
Продавець відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний строк, якщо покупець доведе, що вони виникли до передачі товару йому або з причин, які існували до цього моменту.
У відношенні товару, на який встановлено гарантійний строк, Продавець відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару покупцеві внаслідок порушення ним правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
У разі виявлення недоліків товару при експлуатації протягом гарантійного терміну, рекомендуємо Вам звернутися в Відділ контролю якості Mirhvost.ru
Повернення товару здійснюється чотирма способами:
- виклик кур'єра Mirhvost.ru (послуга надається жителям міст, в які здійснюється доставка кур'єрами Mirhvost.ru);
- повернення в фірмові роздрібні магазини Mirhvost.ru. Можливий тільки в тому випадку, якщо товар купувався в даному роздрібному магазині;
- повернення в пункт видачі Mirhvost.ru;
- відправка транспортною компанією DPD.
повернення кур'єром
Послуга доступна для жителів міст, в які здійснюється доставка кур'єрами Mirhvost.ru.
Вартість виїзду кур'єра за поверненням становить 200 рублів. Виняток становить випадок, коли повернення здійснюється разом з доставкою товару, при цьому підсумкова сума замовлення з урахуванням вирахування товару, що повертається повинна бути не менше мінімальної суми замовлення для безкоштовної доставки. Якщо Ви хочете повернути товар з попередньої доставки, то необхідно попередньо зв'язатися з нашими операторами, зателефонувавши за вказаними на сайті телефонами.
Повернення товару в фірмові роздрібні магазини Mirhvost.ru
Покупець може самостійно повернути, що не підійшов товар в фірмовий роздрібний магазин Mirhvost.ru Повернення неякісного товару здійснюється тільки після того, як співробітник відділу контролю якості запросить клієнта в фірмовий роздрібний магазин.
Повернення товару в пункт самовивозу (склад)
Покупець може самостійно повернути товар в пункт самовивозу (склад), попередньо зв'язавшись з операторами для з'ясування ситуації і створення накладної на повернення товару.
Повернення транспортною компанією DPD
У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки товару назад не повертається. У разі повернення бракованого товару компанія відшкодовує Вам витрати на зворотну пересилку.
Грошові кошти повертаються клієнту після того, як товар повернеться на склад нашого інтернет-магазину. Спосіб повернення грошових коштів збігається зі способом оплати. Будь ласка, зберігайте транспортну квитанцію ДПД до повного вирішення ситуації.
Повернення коштів
Повернення грошових коштів Покупцеві здійснюється одним способом:
Спосіб повернення грошових коштів збігається зі способом оплати.
- Готівковий розрахунок:
Можливий при поверненні через кур'єрську службу або фірмові пункти самовивозу Mirhvost.ru. Покупець отримує грошові кошти за наявності документа, що посвідчує особу (паспорт або документ, що його замінює), і бланка-заявки, зразок якого буде надано Клієнту.- Електронний розрахунок:
Грошові кошти повертаються після того, як товар повернеться на склад нашого інтернет-магазину.
З питань, пов'язаних з причинами повернень і якістю товарів слід звертатися за телефоном: +7 (922) 326-43-21
Шановні клієнти, зверніть увагу.
Будь-які інші питання, що цікавлять Ви можете задати, написавши листа на наш E-mail: [email protected]
* Якщо інше не обумовлено в умовах акцій.
** Товари належної якості, які не можна обміняти (повернути), перераховані в Переліку, затвердженому постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 № 55. Наводимо його повністю.
- Товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети по догляду за дітьми), лікарські препарати.
- Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари).
- Парфюмерно-косметичні товари.
- Текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші); кабельна продукція (дроти, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) та інші товари, які відпускаються на метраж.
- Швейні та трикотажні вироби (білизна, панчішно-шкарпеткові вироби).
- Вироби та матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, в тому числі для разового використання (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів).
- Товари побутової хімії, пестициди і агрохімікати.
- Меблі побутові (меблеві гарнітури і комплекти)
- Вироби з дорогоцінних металів з дорогоцінним камінням, з дорогоцінних металів зі вставками з напівкоштовних і синтетичних каменів, ограновані дорогоцінні камені.
- Автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення.
- Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонні апарати та факсимільна апаратура; електромузичні інструменти; іграшки електронні , побутове газове обладнання та пристрої).
- Цивільна зброя, основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї, патрони до нього.
- Тварини і рослини.
- Непериодические видання (книги, брошури, альбоми, картографічні і нотні видання, листові образотворчі, календарі, буклети, листівки, видання, відтворені на технічних носіях інформації).
*** Всі претензії по помилках в замовленні після оплати не приймаються.
**** Якщо Клієнту був переданий Товар неналежної якості, то Клієнт має право скористатися положеннями ст. 18 «Права споживача при виявленні в товарі недоліків» Закону про захист прав споживачів.
