Правила продажу квитків і відвідування театру

(Договір публічної оферти)

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

1.1. Ці Правила розроблені відповідно до Федерального закону РФ від 07.02.1992г. № 2300-1 «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом Російської Федерації, Листом міністерства культури РФ від 15.07.2009г. № 29-01-39 / 04, Наказом Міністерства культури РФ від 17.12.2008 р №257, Статутом установи культури Театр Антона Чехова Приватна Антреприза (далі - Театр) і регламентують порядок для Театру і Покупців (Глядачів) з продажу та поверненню квитків на спектаклі, концерти, вистави, творчі вечори, фестивалі, конкурси (далі-заходи), що проводяться Театром, а також правила відвідування заходів Театру.

1.2. Ці Правила доводяться до відома глядачів шляхом розміщення на офіційному сайті Театру www.chekhov.ru . Також будь-який відвідувач театру може ознайомитися з цими Правилами, звернувшись до адміністратора театру.

1.3. Ці Правила є Договором публічної оферти, покупка квитка є беззаперечним прийняттям (акцептом) Покупцем всіх умов оферти без будь-яких вилучень і / або обмежень і рівносильно висновку письмового договору (п.3 ст. 434 ЦК України). Справжня оферта вважається основним документом в офіційних взаєминах між Театром і Покупцем з купівлі-продажу Квитків.

1.4. Акцепт цієї Оферти Покупцем здійснюється так само у разі придбання квитка (Електронного квитка) за допомогою мережі Інтернет, по телефону або в Точці продажу шляхом вчинення наступних дій: вибір Заходи, категорії квитка (Електронного квитка), оформлення Замовлення, оплата Замовлення в повному обсязі.

1.5. Ухвалення Покупцем положень цієї Оферти здійснюється шляхом вчинення ним дій, зазначених у підпункті 1.4. цієї Оферти (акцепт оферти). Вчинення акцепту Покупцем цієї Оферти проводиться добровільно і в повному обсязі.

1.6. Театр зобов'язується зробити все можливе, щоб заходи, заявлені в афіші, відбулися в призначені дні та час, на належному технічному і художньому рівні. Адміністрація Театру залишає за собою право вносити зміни в акторський склад заходів Театру без попереднього повідомлення Глядачів. Зміни в акторському складі не є достатньою підставою для повернення квитка.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖУ ТЕАТРАЛЬНИХ КВИТКІВ.

2.1. Покупець (Глядач) може придбати квитки на заходи:

• На сайті театру www.chekhov.ru
• В офісі театру (ул.Арбат, д.35, офіс 463)
• У касі сценічних майданчиків, на яких проходять вистави Театру Антона Чехова
• У офіційних партнерів Театру, що діють на підставі контрактів щодо реалізації театральних квитків. Їх список можна подивитися на сайті театру www.chekhov.ru/partners

2.2. Замовляючи квитки через сайт театру або по телефону офісу Покупець може одночасно оформити доставку квитка.

2.3. Наявність квитків на конкретні дати і заходи Покупець може уточнити на сайті Театру www.chekhov.ru і по телефону офісу театру: + 7499-241-09-71.

2.4. При покупці квитків Покупець має право отримати вичерпну інформацію про театральну постановку, наявності пільг, правила відвідування Театру.

2.5. Купуючи квиток на захід, що проводиться Театром, Покупець підтверджує факт укладення договору надання послуг в сфері культури з виконавцем (Театром), а також згоду з даними Правилами. Договір надання послуг оформляється шляхом видачі покупцеві квитка.

2.6. Квиток являє собою виготовлений друкарським способом бланк суворої звітності, на який відповідно до Наказу Міністерства культури РФ №257 від 17 грудня 2008 р наноситься квиткова інформація:

• серія і номер квитка
• найменування організатора заходу (Театр Антона Чехова)
• найменування заходу
• дата і час початку
• місце його проведення
• ряд і місце в залі для глядачів
• ціна

ВАЖЛИВО ЗНАТИ! Ціна обов'язково повинна бути вказана на квитку. Вона не може бути заклеєна штрих-кодом, закреслена, виправлена і т.п.

2.7. Покупець приймає і погоджується з тим, що він не має права здійснювати перепродаж Квитка (Електронного квитка), а так само здійснювати ксерокопіювання Квитка (Електронного квитка) та (або) його передачу третій особі, а так само використовувати Квиток (Електронний квиток) з метою реклами своїх товарів (робіт, послуг), а так само товарів (робіт, послуг) третьої особи.

2.8. Максимальна кількість квитків, оформлених в одне замовлення, не може перевищувати 10 штук! Оформлення колективних заявок здійснюється по телефону квиткового столу Театру: + 7499-248-29-64.

2.9. Покупець самостійно несе відповідальність за збереження і захист Електронного квитка від копіювання. У разі копіювання Електронного квитка доступ на Захід буде відкритий по тому квитку, який був пред'явлений першим.

2.10. Відповідно до положень Федерального закону від «27» липня 2006 року №152-ФЗ «Про персональних даних» Покупець визнає і погоджується з наданням Театру своїх персональних даних, а так само персональних даних третіх осіб, зазначених Покупцем, які отримані Театром в процесі оформлення квитка (Замовлення), а саме: прізвище, ім'я, по батькові, стать, дата народження, контактний номер телефону, місто, адреса доставки (в разі надання послуг з доставки квитків) та адресу електронної пошти. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до законодавства Російської Федерації. Покупець дає Театру право на обробку його персональних даних у зв'язку з наданням Покупцеві Послуг, обумовлених справжньою офертою, в тому числі з метою отримання Покупцем рекламних повідомленнях про Заходи, квитки на які реалізуються Театром. У зв'язку з тим, що обробка персональних даних Покупця здійснюється в зв'язку з виконанням договору, укладеного на умовах цієї Оферти, згода Покупця на обробку його персональних даних не потрібно. Термін використання наданих персональних даних - безстроково.

3. ПОРЯДОК ВЧИНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ

3.1. Покупець має право здійснити оплату Квитків (Електронних квитків) будь-яким із способів, запропонованих Театром, інформація про яких знаходиться на сайті театру в рубриках «Купити квиток» і «Квиток».

3.2. При дотриманні всіх умов цієї Оферти і після оплати Замовлення вважається проданим і у Покупця виникає право відвідати Захід на зазначені у квитку (Електронному квитку) умовах.

4. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТЕАТРАЛЬНИХ КВИТКІВ.

4.1. У разі запізнення на захід, чи не відвідування заходу з якої-небудь причини Театру не відшкодовує покупцеві вартість квитка.

4.2. У разі пошкодження, псування і втрати квитків дублікати не видаються і гроші не повертаються.

4.3. Поверненню підлягають тільки оригінали квитків, придбані в Театрі і у офіційних партнерів Театру, з неушкодженим контролем.

4.4. У випадках заміни, скасування або перенесення заходу Покупцеві повертаються кошти за повної номінальної вартості квитка, зазначеної на самому квитку і у відповідній распоясовке вистави, затвердженої наказом директора театру. Повернення грошових коштів здійснюється тільки через адміністратора Театру в день спектаклю або в офісі Театру в інші дні при наявності оригіналу квитка, роздрукованого на бланку суворої звітності, з неушкодженим контролем.

4.5. Повернення електронних квитків здійснюється тільки при наявності оригінального квитка (бланка суворої звітності), отриманого у офіційного продавця театральних квитків в обмін на роздруківку електронного квитка. Будь-які роздруківки, скани на будь-яких електронних носіях не є бланками суворої звітності, а лише підтверджують факт оплати глядачем (споживачем) квитка, і до поверненню не приймаються.

4.6. У разі пред'явлення Покупцем квитка, роздрукованого не так на бланку театру, з ціною, що відрізняється від ціни, встановленої на дане місце в распоясовке, Покупцеві повертається тільки вартість квитка, відповідна распоясовке театру. З усіх питань повернення суми, що залишилася Покупець повинен звертатися в організацію, яка продала йому цей квиток.

4.7. Квитки приймаються в такі строки:

при скасуванні заходи - протягом 10 днів, включаючи дату вистави.

4.8. Здані покупцем квитки можуть продаватися касою Театру повторно.

4.9. У разі заміни заходи квитки, придбані в Театрі або у офіційних представників Театру, вважаються дійсними на замінене захід.

4.10. Адміністрація Театру не несе відповідальності за Електронні квитки, підроблені квитки і квитки, придбані в осіб, які не є офіційними представниками Театру.

4.11. Повернення вартості квитків, проданих зі знижкою, за скасованими, перенесеним або заміненим заходам здійснюється з урахуванням отриманих знижок.

4.12. Театр має право відмовити в прийманні квитка на повернення, якщо квиток придбаний Покупцем у розповсюджувача, в договорі з яким зазначено, що повернення квитків проводить такий розповсюджувач.

4.13. Вартість броні, доставки, комісійних та сервісних зборів, а також будь-яких інших націнок, які Покупець сплатив при купівлі квитка (квитків), не повертається.

4.14. Квитки, придбані за колективними заявками (в тому числі на цільові вистави) за рахунок коштів підприємств, поверненню і обміну не підлягають.

4.15. Театр має право змінювати умови продажу і повернення квитків в односторонньому порядку, розміщуючи їх в касовому залі і на офіційному сайті не менше ніж за десять днів до початку їх дії.

4.16. Невикористаний театральний квиток не дає права входу на інші вистави Театру.

4.17. Згідно п. 1 ст. 782 ГК РФ і ст. 32 Закону РФ від 07.02.1992 N 2300-I «Про захист прав споживачів» (далі - Закон N 2300-I) Покупець має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг і повернути квиток в будь-який час до закінчення вистави за умови оплати театру фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором (Рішення Верховного Суду РФ від 16.04.2009 N ГКПІ09-339). При цьому відмовитися від договору надання послуг Покупець може тільки до того моменту, поки відповідне зобов'язання не виконано виконавцем (Театром), тобто до того моменту, поки не завершена постановка. Після закінчення заходу договір буде вважатися виконаним його сторонами, що виключає можливість його розірвання (п. 1 ст. 408 ЦК України), в тому числі шляхом односторонньої відмови від виконання зобов'язань по ньому.

Організація вистави супроводжується витратами, які ростуть у міру наближення до дати проведення заходу. В якості компенсації витрат, що не підлягають доказуванню і (або) відповідно до законодавства Російської Федерації, в тому числі відповідно до Федеральним законом «Про захист прав споживачів», Правилами повернення театральних квитків (затв. Міністерства культури від 12.06.1989 р, листом Міністерства культури від 19.07.1989 р № 2614-06 «Про порядок повернення театральних квитків», листом Міністерства культури від 19.07.2000 р), встановлюється певний порядок повернення вартості квитків на спектаклі за бажанням Покупця.

4.18. При поверненні квитків за бажанням Покупця Театр відшкодовує Покупцю суму в процентному співвідношенні від номінальної вартості квитка:

4.19. При поверненні квитка Покупець повинен написати заяву на повернення грошових коштів. Адміністратор зобов'язаний прийняти заяву і заповнити всі необхідні бухгалтерські документи на повернення грошових коштів Покупцю.

5. ПОРЯДОК ВІДВІДУВАННЯ ЗАХОДІВ.

5.1. Вхід в Театр здійснюється при наявності квитка.

5.2. Один квиток дає право відвідування театру одній людині. Квиток повинен мати кожен глядач, незалежно від віку.

5.3. При проході на Захід по Електронного квитка Покупець зобов'язаний при собі мати і співробітники Театру в праві вимагати від Покупця:

Дані заходи безпеки вжиті для запобігання можливих шахрайських операцій з платіжними картами і електронними квитками.

5.4. На вечірні вистави допускаються діти з 16 років в супроводі дорослого. Діти молодше рекомендованого театром віку на вистави не допускаються. Необхідно враховувати вікові рекомендації до вистав Театру.

5.5. Театр не несе відповідальності за не вказівка ​​чи неправильне зазначення вікових обмежень вистав (знаки інформаційної продукції) в інформаційних матеріалах і на Інтернет-сайтах розповсюджувачів і квиткових агентств.

5.6. У разі сумніву щодо вікових обмежень та інших особливостей вистави Покупець має право отримати роз'яснення про них у адміністрації Театру за телефонами офісу або через пошту театру.

5.7. Вхід в театр відкривається за 45 хвилин до початку вистави. Час початку вистави зазначено на квитку. Глядачі зобов'язані завчасно, до початку вистави прибути в Театр. Будь-які виправдання запізнення на спектакль не приймаються.

5.8. При вході в театр, на вимогу співробітників Театру, Глядачі зобов'язані надати до огляду вносяться до Театр сумки, пакети, рюкзаки, пакунки, з метою виявлення заборонених для пронесення в будівлю Театру предметів. У разі небажання Глядача пройти контроль, адміністрація театру має право відмовити йому у відвідуванні Театру.

5.9. В Театр категорично не дозволяється проносити колючо-ріжучі предмети, зброю, засоби самооборони, а також алкогольну продукцію і продукти харчування.

5.10. Верхній одяг, сумки, пакети, рюкзаки, пакунки та інші великогабаритні речі повинні бути здані на зберігання в гардероб Театру до початку вистави.

5.11. Театр не відповідає за втрату грошей, інших валютних цінностей, цінних паперів та інших дорогоцінних речей, залишених глядачем без нагляду або зданих в гардероб разом з верхнім одягом.

5.12. Глядач зобов'язаний під час перебування в Театрі дбайливо ставитися до майна Театру, дотримуватися громадського порядку і правил протипожежної безпеки. Матеріальний збиток, заподіяний Театру, стягується з винних осіб в повному обсязі в установленому законодавством України порядку. У разі втрати номерного жетона (номерки), що свідчить про здачу речей на зберігання в гардероб Театру, Глядач повинен звернутися до працівника гардероба і чергового адміністратора сценічного майданчика; зі глядача стягується вартість втраченого номерки. Що стосується пропажі особистих речей, Глядачеві необхідно звернутися до чергового адміністратора сценічного майданчика.

5.13. Особам у стані алкогольного та наркотичного сп'яніння, а також в брудній, бруднить одязі в відвідуванні Театру буде відмовлено.

5.14. Згідно з Федеральним законом Російської Федерації від 23 лютого 2013 р № 15-ФЗ «Про охорону здоров'я громадян від впливу навколишнього тютюнового диму та наслідків споживання тютюну» куріння в будівлях театру категорично забороняється.

5.15. Розпивання спиртних і спиртовмісних напоїв в туалетах, фойє і залі для глядачів категорично заборонено.

5.16. Вхід в зал для глядачів у верхньому одязі і головних уборах не допускається, а також не дозволяється вносити в зал верхній одяг.

5.17. Вхід в зал для глядачів з продуктами харчування та напоями не допускається.

5.18. На час спектаклю Глядачі зобов'язані перевести пристрої мобільного зв'язку в безшумний режим роботи.

5.19. Відповідно до Федерального закону №5351-19 від 09.07.1993 (в ред. Федеральних законів від 19.07.1995 №110-ФЗ, від 20.07.2004 р №72-ФЗ) і ст.№1270 п.1 ч.4 ГК РФ спектаклі (концерти та інші заходи) Театру є інтелектуальною власністю Театру і постановників. З метою забезпечення охорони авторських та інших суміжних прав фото-, кіно-, відео-, телезйомки, будь-які види аудіозаписи вистав або їх фрагментів без спеціального письмового дозволу адміністрації Театру заборонені.

5.20. Вхід в зал для глядачів починається після 1-го дзвінка.

5.21. Глядач, який увійшов в Театр після 3-го дзвінка вважається запізнився.

5.22. Вхід в партер після початку вистави заборонено. У разі запізнення глядача до початку вистави він втрачає право на отримання місць, зазначених у квитках. Повернення і обмін квитків в цьому випадку не проводиться.

Особи, які не дотримуються встановлені Правила, що порушують громадський порядок, створюють загрозу життю і здоров'ю відвідувачів, можуть бути видалені співробітниками Служби безпеки театру з території Театру. Вартість квитків при цьому не відшкодовується і не компенсується.

Залежно від характеру правопорушення Адміністрація Театру може обмежитися попередженням або передати порушника в поліцію для вжиття відповідних заходів впливу.