У 20 років я вчилася в Португалії (програма обміну студентами на рік) і мріяла після закінчення ВНЗ працювати за фахом. У мене диплом інженера-еколога. Але після походів на десятки співбесід , Зрозуміла, що працювати в держструктурі або на мінімальну зарплату не хочу. Розпочався другий етап пошуку себе . Так я вперше потрапила в світ туризму, запаморочив мені голову.

5 5 1

Бажання зайнятися своїм бізнесом з'явилося вже після відходу з туризму і зміни роду діяльності на сферу IT. Моє оточення завжди знало мою пристрасть до поїздок, спрагу відкривати для себе інші країни і наповнюватися енергією від нових вражень. Одного разу зв'язавшись з туризмом, залишаєшся там назавжди.

Для відкриття онлайн турагентства стартовий капітал потрібен мінімальний. Більшість інструментів безкоштовні. Наприклад, сторінки в соцмережах. Витрати були тільки на створення сайту, рекламу і моє навчання вже в процесі роботи.

У перші 365 днів самим складні м для онлайн-турагенства було розповісти туристам, чому варто довіряти нам свій відпочинок. До сих пір є стереотип, що тур можна купити тільки в офісі. Насправді ж в офіс турист приходить, щоб побачити менеджера і подивитися якісь готелі. У 80% випадків менеджер висилає на пошту ще додаткові варіанти турів. При бронюванні турів онлайн клієнт відразу бачить актуальну вартість і може її бронювати. У цьому сезоні не раз бачила, як ціни змінювалися протягом години-двох. Тобто поки клієнт їде в офіс, він вже не може розраховувати на первісну ціну. В онлайні цієї проблеми немає. І звичайно ж величезна економія найважливішого ресурсу - часу.

Для покупки туру клієнтові не потрібно коригувати графік своєї роботи, викроювати час для відвідування агентства - все робиться онлайн. Погодьтеся, що набагато приємніше підбирати собі тур в домашній обстановці, а не в незнайомому офісі. Плюсом онлайн-турагентства є гнучкість робочого графіка. Ми з командою не працюємо з 9 до 18, наші туристи можуть з нами зв'язатися в будь-який час.

Онлайн діяльність дозволяє мені допомагати людям виконувати свої тревел-мрії з будь-якої точки світу, а подорожую я дуже часто і в Україні буваю кілька місяців в році. На сьогоднішній день я відвідала 27 країн. Щороку я розширюю географію своїх подорожей, щоб гарантувати своїм туристам якісний відпочинок і завжди підказати, де краще пообідати / повечеряти, що спробувати і що подивитися.

Бізнес став таким, що окупається майже відразу. Витрати, як і стартовий капітал, на початковому етапі були мінімальні.

Мій особистий девіз динамічний і змінюється в міру мого саморозвитку. Зараз живу під слоганом «Щоб стати краще, потрібно постійно вчитися!». А ось для бізнесу я завжди використовую концепцію «Нормально роби, нормально буде» і слоган «Подорожувати може кожен!».

У роботі з клієнтом найважливіше для мене і команди - вміти чути, давати якісну інформацію і сервіс, бути максимально корисною. При спілкуванні з клієнтом / туристом я завжди уявляю, що б я хотіла почути у відповідь. Для мене важливо не просто продати тур, а відправити людину на відпочинок і подарувати йому емоції. Саме ці 7-10-14 днів повинні максимально зарядити для роботи і до наступної відпустки. Тому дуже важливо, щоб клієнт отримав максимум від свого відпочинку. Для кожного курорту розроблена спеціальна пам'ятка з повною інформацією про країну і курорті, куди там можна сходити, які екскурсії найбільш цікаві (з огляду на побажання туриста) і що привезти з сувенірів. На більшості курортів є перевірені люди, які організовують екскурсії за ексклюзивними цінами.

ПРО СЕБЕ

Моїм натхненням насамперед є моя сім'я. Вони завжди підтримують мене в моїх починаннях.

У потрібний момент, коли я намагалася впоратися зі своїм часом мене надихнула Анна Всехсвятська . Завдяки її курсу я розклала по поличках в голові свої кроки до мрій, визначилася з особистими і професійними цілями і цінностями. Зараз я черпаю натхнення, слухаючи подкасти Таїсії Кудашкіна і Тімоті Ферріса. Звичайно ж, дуже багато натхнення знаходиться в книгах. Другий рік списки літератури у мене очолюють бізнес-книги.

Для зняття стресу, я починаю наводити порядки: на кухні, в шафах, в робочих документах. Не подумайте, що я живу в повному безладі (посміхається). Нещодавно перемиваючи заново посуд і прибираючи на кухні, до мене прийшла нова ідея щодо розвитку нового бізнесу для самостійних мандрівників. Так як більшу частину року я живу у В'єтнамі, відмінно допомагає розслабитися море і пляж.

Мій день починається з ранкового ритуалу, який задає тон всьому дню. Мій мінімум для початку дня: зарядка, візуалізація майбутнього дня, хороший сніданок і чашка в'єтнамського кави.

Намагаюся лягти спати не пізніше 10 - 11. Перед сном приділяю час на підбиття підсумків дня і читання книг мінімум 10-15 хвилин. Підйом у мене в 6 ранку незалежно від дня тижня. Будильник заведений завжди, але бадьорить, коли прокидаєшся раніше нього.

Свій бізнес - це велика відповідальність. Кожен день я спілкуюся з туристами, підбираю тури, консультую по відпочинку і на хвилини відчаю просто не вистачає часу. На другому проекті проходить навчання в онлайн-курсі для самостійних мандрівників і мені не можна опускати руки. Мої бізнес-цілі амбітні і дуже мене драйв, змушуючи схоплюватися вранці з ліжка.

Але бувають і складності. Без цього нікуди. Щоб такого не допускати, у мене є приблизний план як буде виглядати мій бізнес через 5 років. Чому приблизний? Тому що в міру розвитку план видозмінюється: щось стає неактуальним і додаються нові пункти. Повірте, це дуже сильно мотивує. У важку хвилину я відкриваю файл, в якому прописано моє бачення справ на найближчі 5-3 років, і в цьому масштабі поточні труднощі здаються зовсім незначними.

У моєму житті найцінніше - це сім'я, тому я кожен день намагаюся бути з ними на зв'язку. Благо, зараз є вайбер, соцмережі. Моя мама стежить за мною в інстаграме, і якщо я не вийшла на зв'язок, але з'явився новий пост, значить, все добре і я просто запрацювалася (сміється). В цьому році я вирішила, що мінімум один раз на рік буду відпочивати з батьками за кордоном. Бачити їх емоції і слухати розповіді про нові країни - кращий подарунок для мене!