"Аерофлот" повернув єкатеринбурзькому музикантові Михайлу Лузіну гроші за розбиту в багажі гітару . Про це повідомив сам музикант.

"Авіакомпанія" Аерофлот "(російські авіалінії) виплатила мені компенсацію в розмірі 1000 євро за розбиту гітару. Я з'їздив в офіс авіакомпанії, отримав гроші і підписав угоду про відмову від подальших претензій", - написав він на своїй сторінці в соцмережі.

27 листопада під час рейсу з Мурманська до Москви (Шереметьєво) виявилася розбита гітара Міши Taylor, на якій він грав більше 10 років.

"Отримавши після прильоту розбитий інструмент, я відразу ж написав заяву в службу обробки багажу аеропорту Шереметьєво, і звернувся з претензією до" Аерофлоту "через офіційний сайт перевізника. І, зрозуміло, написав пост в Facebook, після якого про інцидент згадали відразу кілька дружніх ЗМІ . до честі авіакомпанії "Аерофлот", реакція була швидкою і тактовної. Всього через тиждень з невеликим після інциденту зі мною по телефону зв'язався директор департаменту продукту авіакомпанії Михайло Сафаров. Він приніс вибачення за те, що сталося і Взагалі про прийняте рішення виплатити компенсацію в тому обсязі, який я позначив в заяві. Михайло зазначив, що гітара, мабуть, була пошкоджена співробітниками наземних служб аеропорту, проте авіакомпанія не відмовляється від відповідальності і бере всі витрати по врегулюванню інциденту на себе ", - повідомив Лузін.

Він також зазначив, що вдячний "Аерофлоту" за прийняте рішення, подякував за ввічливість служби роботи з клієнтами і що вважає інцидент вичерпаним.

"Продовжу літати літаками" Аерофлоту ". Навіть з гітарою (нової), але відтепер тільки в жорсткому кофрі. Я визнаю частину своєї відповідальності: з мого боку здавати інструмент в багаж в напівтвердих чохлі було безтурботно", - написав музикант.

Також він звернувся до "Аерофлоту" і іншим авіакомпаніям з проханням ввести в правила норму, що дозволяє провозити гітари в салоні літака.

"Перевірено: будь-яка гітара з легкістю розміщується на багажній полиці над кріслами, а з сусідами ми домовимося. У Європі, навіть на рейсах" Аерофлоту ", я жодного разу не зустрічався з вимогою здати інструмент в багаж. Давайте зробимо так і в Росії", - звернувся до авіаперевізників Міша.

Текст: Олена Баталова
Фото: Міша Лузін / facebook.com