- Важливі номери для зв'язку з оператором
- Отримати потрібну інформацію просто
- Центр підтримки бізнес-клієнтів Білайн
- Телефон підтримки бізнес-клієнтів Білайн з питань мобільного зв'язку
- Безкоштовний телефон підтримки бізнес-клієнтів з питань фіксованого зв'язку
- Вирішення питань в онлайн-режимі
- Стандартні способи вирішення питань
Періодично кожен абонент стикається з питаннями і завданнями, з якими самотужки не в силах впоратися з якихось певних причин. Компанія Білайн подбала про своїх клієнтів. Для того щоб допомогти у вирішенні конкретної проблеми, балу створена абонентська служба Білайн.
Важливі номери для зв'язку з оператором
можна звернути особливу увагу на номери служби Білайн, завдяки яким можна отримати своєчасну допомогу.
- 0611 Білайн. Під цим номером знаходиться «Мобільний консультант». Найголовніше, що додзвонитися до фахівця можна в будь-який час доби і абсолютно безкоштовно. Автовідповідач може оперативно вирішити безліч завдань, а при бажанні клієнта його переключать на телефон оператора.
- 8-800-700-0611 - це Федеральний номер «Мобільного консультанта». На нього ви можете додзвонитися з будь-якого номера, що досить зручно. Якщо ви перебуваєте у внутрішньо-роумінгу , Можете безкоштовно зателефонувати фахівця компанії, оператор вам відповість.
- 88001234567 - за цим телефоном можна задати будь-яке питання, пов'язаний з налаштуванням мобільного інтернету.
Всі перераховані вище номера абонентської служби Білайн доступні для кожного клієнта. Телефонуйте, і вирішуйте свої проблеми зі зв'язком швидко і просто. Грамотний, відмінно підготовлений оператор абонентської служби уважно вислухає вас. Крім того, для всіх абонентів Білайн створені короткі сервісні номери , За допомогою яких можна впоратися з деякими труднощами, в такій ситуації і оператор не потрібен буде.
Наприклад, 110 * 00 # - це можливість уточнити внутрішній курс зв'язку. * 110 * 09 # - отримати достовірну інформацію про те, які саме на ваш номер телефону підключені послуги, підписки.
Отримати потрібну інформацію просто
У тому випадку, якщо ви не сильно поспішаєте, тоді можете скористатися іншими способами зв'язку з оператором. Скористайтеся послугою «Ми вам передзвонимо». Так ви можете замовити зворотний дзвінок , Якщо в дану хвилину служба підтримки, точніше все її оператори зайняті. Ви можете в цей час зайнятися своїми справами, як тільки почуєте, що дзвонить телефон, беріть трубку і задавайте питання.
Останнім часом деяких користувачів стало дратувати, що автовідповідач надходить хитро. Він не дає можливості вийти на оператора. Тоді можна зробити таким чином: зателефонувати на номер 8-800-700-0611 з іншого номера, наприклад, МТС і натиснути 3 рази 0. Після цього вас з'єднають з контактним Центром компанії.
Питання, які ви можете задати фахівця, можуть бути різними. Наприклад, вам хтось постійно дзвонить і дзвонить, або один раз невчасно подзвонив невідомий номер (Не визначився), як дізнатися, хто це і що за номер? Всі співробітники компанії мають великий досвід роботи, вони відмінно підготовлені, тому допоможуть вирішити всі складнощі.
Якщо на своїй роботі у вас постійно дзвонить телефон, за день ви отримуєте досить спілкування, тоді ви можете поспілкуватися з консультантами стільникової компанії , Скориставшись «чатом з фахівцем». Напишіть в службу підтримки і співробітники компанії вам оперативно дадуть відповідь. Крім того, в офісах компанії працюють справжні професіонали, котрі розуміються у всіх питаннях і тонкощах. Ви можете розраховувати на їхню увагу і своєчасну підтримку. Якщо ви бажаєте бути завжди в курсі вигідних пропозицій компанії, зверніть особливу увагу на мікроблог Білайну в Твіттері.
Сьогодні ми хочемо розглянути питання зв'язку з оператором Білайн, але не для приватних клієнтів, а для користувачів бізнес-послуг від даної стільникової компанії. Не секрет, що корпоративними тарифними планами і бізнес-послугами Beeline користується безліч різних компаній, тому питання оперативної підтримки є дуже важливим.
Центр підтримки бізнес-клієнтів Білайн
Як ви розумієте, центр підтримки бізнес-клієнтів організований безпосередньо на сайті компанії Білайн. Потрапити до відповідного розділу сайту можна наступним чином:
- Відкрийте офіційний веб-портал компанії.
- В верхньому меню сайту виберіть актуальний регіон.
- Перейдіть по вкладці «Бізнесу» в навігаційному меню сайту.
- Прокрутіть відкрилася сторінку вниз і знайдіть гіперпосилання «Допомога і підтримка».
В даному розділі ви зможете знайти впорядковане меню, в якому розібрані всі можливі питання, що стосуються фінансів, послуг, тарифів, управління рахунком і будь-яких інших операцій, які тільки можуть стати в нагоді корпоративним і бізнес-клієнтам.
Телефон підтримки бізнес-клієнтів Білайн з питань мобільного зв'язку
Для зв'язку з оператором, здатним вирішити будь-які питання, що стосуються мобільного зв'язку , Компанією Білайн відведено окремий номер телефону. Він виглядає так: 88007000628. Зателефонувавши за ним, ви зможете дізнатися все необхідну інформацію, обговорити можливості конфігурації тарифного плану , А також активації / деактивації різних послуг.
Крім того, можна також направити своє звернення, що стосується питань мобільного зв'язку, на відповідний електронна адреса центру підтримки. Адреса виглядає так: [Email protected]
Безкоштовний телефон підтримки бізнес-клієнтів з питань фіксованого зв'язку
Якщо ви і ваша компанія є клієнтом Білайн, користуючись послугами фіксованого зв'язку, номер телефону для звернення до операторів виглядає в даному випадку трохи інакше. При виникненні будь-яких питань, пропозицій і проблем, необхідно телефонувати на номер 88007007007. Як і у випадку з мобільним зв'язком, у даного відділу служби підтримки також є окремий адресу електронної майже - [Email protected]
Вирішення питань в онлайн-режимі
Навіть у випадку з бізнес-клієнтами компанії Білайн бувають такі ситуації, коли додзвонитися в колл-центр не виходить. Найчастіше це відбувається в пікові години. І якщо питання дійсно серйозний, а часу на очікування відповіді по електронній пошті немає, на сайті передбачений ще один спосіб зв'язку з оператором - чат з фахівцем.
Його можна знайти бізнес-сторінці сайту, алгоритм проходу на яку ми розглядали вище.
Натиснувши на відповідну кнопку, вам відкриється відповідне віконце, в яке можна буде вводити текст вашого запиту. Оператор відповість вам в максимально стислі терміни, і проблема буде вирішена.
Стандартні способи вирішення питань
Не можна відкидати і стандартні методики вирішення питань, що виникають у абонентів в процесі використання послуг зв'язку від Beeline. Бізнес-клієнти також можуть користуватися номерами колл-центру для приватних клієнтів. Зателефонувавши за номером 0611 можна зв'язатися з оператором, який допоможе у вирішенні всіх наявних у вас питань.
Крім того, заявку можна оформити й через інтерфейс особистого кабінету , Доступного на офіційному сайті компанії.
А якщо питання вимагає оперативного вирішення і у вас немає часу чекати зв'язку з оператором колл-центру, можна скористатися послугою SMS-підтримки. Вона полягає у відправці текстового повідомлення з вашим питанням або проблемою на номер 0611. Протягом 3-5 хвилин ви отримаєте відповідь у вхідному меседжі, в якому фахівці компанії докладно лаконічно роз'яснять вам всю інформацію.
Оператор мобільного зв'язку Білайн в своєму розпорядженні власну довідковою службою , Покликаної надавати клієнтам допомогу у вирішенні ряду питань і проблем. Але, при цьому, компанія не сильно афішує всі наявні способи зв'язку з оператором контактного центру , Тому в основному абоненти покладаються на автоінформатор. Якщо вам потрібна єдина довідкова билайн а як подзвонити в неї ви не знаєте, тоді скористайтеся деякими рекомендаціями, запропонованими далі в статті.
По-перше, зателефонувати оператору можна за коротким безкоштовним номером , Який відомий багатьом -.
З'єднатися з «живим» фахівцем інформаційного центру вам вдасться, якщо будете слідувати всім підказкам автоінформатора. Варто сказати, що на даному етапі неможливо уявити стандартний набір всіх необхідних клавіш, натискаючи які ви зможете зв'язатися з оператором. Причин того декілька, однієї з яких є наявність різних голосових меню в кожному регіоні Росії. Крім того, безпосередньо сам автоінформатор періодично отримує зміни, тому якщо вам не хочеться витрачати час на виконання всіх вказівок голосового меню , Потрібно скористатися таким варіантом.
Отже, по-друге, набагато простіше зв'язатися з оператором Білайн, зателефонувавши з міського номера або навіть сім-карти зовсім іншого оператора мобільного зв'язку (будь-якого). Компанія має в своєму розпорядженні кількома номерами, за якими можна зв'язатися з оператором і вирішити конкретні проблеми.
Якщо в телефонному режимі вам з яких-небудь причин так і не вдалося зв'язатися з оператором, тоді у вашому розпорядженні є ще кілька не менш зручних, альтернативних способів . Наприклад, можна відправити лист за адресою [Email protected], в якому б описувалася виникла проблема. Також на сайті Білайн є пункт меню «Форма зворотнього зв'язку », Яким також можна скористатися.
Далі зручним можна назвати наступний спосіб - задати питання по смс, відправивши його на номер 0622. Відповідь на питання ви також отримаєте у вигляді смс. Але, пам'ятайте, що даний сервіс може побут доступним тільки з 07.00 ранку до 22.00 ночі за московським часом.
