1. Що робити спочатку?
2. Куди скаржитися на якість води
3. Як поскаржитися на якість води: правила складання скарги

Як складається скарга на якість води. Куди і як скаржитися на якість води. Що ви можете зробити спочатку. Організації, які можуть вам допомогти вирішити проблему неякісної води. В які з них варто звертатися в першу чергу, а в які потім. Які документи потрібні для звернення до суду, що ви можете вимагати. У вас є скарга на якість води, але ви не знаєте, куди і як скаржитися на якість води? Ми відповімо на всі ці питання і детально розповімо про ваших діях в разі невдоволення якістю водопровідної води. Також ми детально розповімо, які документи потрібні для подачі скарги до суду.

Що робити спочатку?

Перш ніж складати скаргу і йти до відповідних інстанцій, вам потрібно дещо з'ясувати:

1. Для початку вам потрібно дізнатися, хто є постачальником послуг гарячого або холодного водопостачання (дивлячись, чим ви незадоволені). Наприклад, в місті Москві за гарячу воду відповідає ВАТ «МОЕК», а ось труби холодного водопостачання знаходяться у відомстві водоканалу вашого району.
2. Якщо у вас є скарга на якість води, то, перш за все, потрібно звернутися в аварійну службу ЖЕКу, Деза або ТСЖ. При цьому ви можете піти в ці організації самі або написати письмову скаргу. При зверненні в інстанцію ви повинні будете назвати своє прізвище, ім'я та по батькові, адреса проживання та уточнити особливості проблеми. При цьому диспетчер вам повідомить свої дані і номер, а також скаже порядковий номер вашого звернення. Крім цього він повинен буде записати дату і час звернення. Якщо вам не дадуть пояснень ситуації, що виникла відразу, то ви можете самі уточнити дату приходу майстра для перевірки.
3. Також можна замовити аналіз води в санепідемстанції. Платити грошей при цьому не потрібно. Якщо в ході перевірки підтвердиться низька якість води, то всі витрати ляжуть на відомчу організацію, в підпорядкуванні якої знаходяться мережі. На жаль, процес проведення такої перевірки може тривати не один тиждень, тому вам доведеться вживати інших заходів.
4. Ви можете самі звернутися до водоканалу і поскаржитися на якість води. Зазвичай адреса і телефон компанії ви можете знайти в книжках про оплату або в інтернеті.
5. В якості останньої міри можна спробувати підняти галас в пресі. Зазвичай такі заходи призводять до прискорення процесу поліпшення послуг.

Куди скаржитися на якість води

При невдоволенні якістю водопровідної води вам не потрібно відразу ж бігти до вищої інстанції. Можливо, ситуацію вдасться виправити при зверненні в аварійні служби. Для цього ви можете подати скаргу в такі організації:

1. Для початку можна спробувати зателефонувати на гарячу лінію аварійної служби. Оператор обов'язково зафіксує вашу заявку, скаже вам її номер. Якщо він зможе, то пояснить проблему зниження якості води, наприклад, ремонтні роботи в мережі. Якщо ж ні, то запише заявку і передасть її майстру.
2. Також ви можете написати письмову скаргу в організацію, відповідальну за водопостачання. Скаргу краще відправляти рекомендованим листом з повідомленням. Після відправлення листа обов'язково збережіть квитанцію про оплату. Така заявка підлягає до розгляду протягом двох днів. У підсумку управляє відомство має отримати акт. Подібні заявки зазвичай направляються до комісії для проведення повторного розрахунку. Якщо низька якість води буде доведено, вам зроблять перерахунок за низьку якість послуг.
3. Якщо ви хочете значно прискорити процес аналізу води і подачі результатів, ви можете звернутися в Росспоживнагляд для проведення експертизи води. В результаті вам повинні будуть видати акт про результати перевірки. Крім цього Росспоживнагляд зобов'яже організацію, завідуючу мережами, ліквідувати причини виникнення поганої якості води.
4. Якщо і в результаті цих дій якість води не покращиться, то вам доведеться звертатися до суду, а саме в комісію для контролю водопроводу. Якщо вина водоканалу буде доведена, то усі послуги юриста оплатить ця організація.

Як поскаржитися на якість води: правила складання скарги

Перед тим як йти до суду, вам потрібно буде взяти все копії результатів аналізів та експертиз, проведених незалежними інстанціями. При цьому в суді треба буде довести низьку якість води. Тільки так ви зможете вимагати моральної компенсації.

До суду потрібно йти з таким переліком документів:

• Договір на послуги водопостачання, укладений у водоканалі.
• Копії або оригінали всіх актів, які були складені в ході ваших звернень до відповідних інстанцій. Якщо ви буде брати копії, то всі вони повинні бути нотаріально завірені.
• Висновки по аналізах водного середовища, якщо такі проводилися.

Коли всі документи будуть надані суду, ви можете вимагати компенсації, а також:

• забезпечення належної якості води;
• позбавлення від оплати за неякісні послуги;
• якщо виконувалося фільтрування води побутовими фільтрами, винуватець повинен буде відшкодувати вам вартість цих пристосувань;
• відшкодування моральної шкоди;
• також ви можете вимагати відшкодувати збитки, пов'язані з купівлею бутильованої води і псуванням майна.

Якщо ви хочете зробити аналіз води, то можете звертатися в нашу лабораторію, де вам видадуть всі необхідні висновки аналізів, які мають юридичну силу.