1. Якщо товар вам не підійшов - його можна повернути!
2. Товари, які не підлягають поверненню та обміну
3. Як повернути товар?
4. Повернення товару належної якості
5. Повернення товару неналежної якості
6. Перелік непродовольчих товарів

Якщо товар вам не підійшов - його можна повернути!

Не варто переживати про те, що товар може не виправдати ваших очікувань. Якщо Ви не повністю задоволені товаром - його можна повернути, щоб отримати взамін щось інше або просто отримати назад гроші.

Ми хочемо, щоб ви залишилися повністю задоволені покупками в Мелеон. Якщо товар не використовувався і знаходиться в незмінному стані, повернути його можна протягом 14 днів. Тобто протягом 2 тижнів ви можете ознайомитися з товаром і при необхідності подати заявку на повернення товару. Час, який займає зворотна доставка в цей термін не входить - це час дається, щоб подати заявку на повернення і вислати товар назад.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Зверніть увагу на те, що Урядом РФ затверджено список товарів, які не підлягають поверненню та обміну. Цей список наводиться нижче на цій сторінці.

Як повернути товар?

Надішліть листа з номером замовлення та коротким описом проблеми на адресу електронної пошти [email protected] . Ви отримаєте бланк повернення. Цей бланк необхідний для швидкої і якісної обробки зворотних відправлень.

Адреса для відправки повернення

Посилку з товаром і заявою необхідно відправити на адресу центру обробки повернень: 140961, ОПС, а / с 67 (Так, такий короткий адресу - все вірно. Головне - правильно вказати індекс.).
Жителі Москви і Підмосков'я можуть самостійно повернути товар на наш склад за адресою: Москва, Волгоградський проспект, 21 - Як дістатися .

Повернення товару належної якості

Протягом 14 днів з моменту отримання замовлення ви можете перевірити товар і, якщо він вам не підійшов, повернути замовлення повністю або частково. Товаром повинен бути в первісному вигляді - зі збереженням упаковки, всіх ярликів і в повній комплектації.

При поверненні товару належної якості Клієнту повертається вартість товару. Вартість доставки та зворотного пересилання Клієнту не компенсується.

Повернення товару неналежної якості

Товаром неналежної якості вважається товар, що має суттєві недоліки, які не дозволяють товару виконувати свої функції.

При поверненні товару неналежної якості Клієнту повертається вартість товару і компенсується зворотна пересилання товару. У разі, якщо усі товари в замовленні виявилися неналежної якості, ми компенсуємо і вартість первісної доставки замовлення.

Ви можете вимагати або замінити товар, або повернути гроші. Повернення грошей здійснюється перерахуванням на банківський рахунок, вказаний в заяві.

Гарантійний термін на товари (якщо інше не зазначено в гарантійному талоні до товару - наприклад, гарантія виробника) - 3 місяці з дня отримання замовлення. Під гарантію підпадають товари, які мають заводський брак і вийшли з ладу з цієї причини. Чи не підпадають під гарантію випадки, коли товар має механічні пошкодження, вийшов з ладу через неправильну експлуатацію або виробив свій нормальний ресурс в короткий термін через інтенсивне використання.

Перелік непродовольчих товарів

належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації

Затверджено Постановою уряду Російської Федерації від 19 січня 1998 року № 55, в редакції Постанови Уряду РФ від 20 жовтня 1998 року №1222, від 06 лютого 2002 року № 81.

1. Товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети по догляду за дітьми), лікарські препарати.
2. Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари).
3. Парфумерно-косметичні товари.
4. Текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші); кабельна продукція (дроти, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) та інші товари, які відпускаються на метражах).
5. Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові).
6. Вироби і матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, в тому числі для разового використання (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів).
7. Товари побутової хімії, пестициди і агрохімікати.
8. Меблі побутові (меблеві гарнітури і комплекти).
9. Вироби з дорогоцінних металів, з дорогоцінними каменями, з дорогоцінних металів зі вставками з напівкоштовних і синтетичних каменів, ограновані дорогоцінні камені.
10. Автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення.
11. Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонні апарати та факсимільна апаратура; електромузичні інструменти; іграшки електронні, побутове газове обладнання та пристрої).
12. Цивільна зброя, основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї, патрони до нього.
13. Тварини і рослини.
14. Неперіодичні видання (книги, брошури, альбоми, картографічні і нотні видання, листові образотворчі, календарі, буклети, видання, відтворені на технічних носіях інформації).