Естетична медицина - стрімко розвивається напрямок, що допомагає сучасним чоловікам і жінкам зберігати здоров'я і красу. Її методи вдосконалюються так швидко, що здавалося б неймовірного ще пару років тому зараз стало реальністю, доступною багатьом.

У різних сферах діяльності час відчувається по-різному. Про специфіку роботи в самій мінливої ​​галузі ми розпитали Дениса Домбровського, лікаря-дерматолога, трихолога, директора «Центру естетичної медицини Ірини Домбровської». Цього року Центру виповнюється 15 років, і це не тільки значущий, але і приємний привід для бесіди.

- Денис, для багатьох звично поняття «Салон краси», ви ж очолюєте «Центр естетичної медицини». У чому принципова різниця?

- До числа підприємств «красивого бізнесу» відноситься широкий перелік організацій, починаючи з звичайних перукарнях і закінчуючи клініками пластичної хірургії. Але чіткої класифікації за типами організацій на даний момент не існує. Вона досить умовна, і обмеження найчастіше продиктовані почуттям елементарного смаку. Скажімо, безглуздо називати «Національним інститутом краси» невеликий кабінет, що знаходиться в старенькому дерев'яному будинку. Салон краси передбачає в основному типовий набір послуг: перукарню, нігтьової сервіс і так далі.
А «Центр естетичної медицини» - це щось більше. Перш за все потрібно пам'ятати, що в наші дні косметологія - це вид медичної діяльності, і, як в кожному нормальному медичному закладі, кадровий ресурс косметологічного центру повинен включати в себе лікарів і середній медичний персонал. Поки ще не всі звикли коректно сприймати косметологію, тому що вона як медична спеціальність була узаконена порівняно недавно. Цей вид діяльності строго регламентується відповідною ліцензією, а лікар-косметолог повинен мати вищу медичну освіту. Ми не відразу стали косметологічних центром, але постійно розвивалися саме в цьому напрямку. Наприклад, останнім часом ми розширюємо перелік послуг ін'єкційної косметології і спектр лазерних процедур; більше року в нашому Центрі успішно функціонує мала операційна.

- Тоді в чому різниця між клінікою і «Центром естетичної медицини»?

- У моєму розумінні клініка передбачає наявність стаціонару, де є палати для спостереження за пацієнтами, велика і мала операційні. У нас є мала операційна, але зауважу, що операції проводяться тільки під місцевою анестезією, так як в Вологді поки немає пластичного хірурга, якому б я довіряв. Зараз в Центрі працюють запрошені фахівці з Ярославля, які консультують, оперують і спостерігають пацієнтів після оперативних втручань. Корекцію століття, вух, пластику гриж і інші операції можна зробити у нас.

- Кажуть, що в галузі естетичної медицини техніка - це половина успіху, чому якісне обладнання так важливо?

- Перш за все тому, що від нього безпосередньо залежить якість наданої послуги. Тобто справа не в престижі і не в гучній назві торгової марки, а саме в практичності та ефективності. Для прикладу: за допомогою лазерного апарату економ-класу ніколи не зробити таке ж якісне видалення татуювання, як на аналогу преміум-класу. Ну і для докторів ще один дуже важливий момент - працюючи з технікою нового покоління, вони впевнені в результаті і можуть не турбуватися про безпеку.
Напередодні кризи, коли він тільки-тільки набирав обертів, ми зважилися на великі інвестиції і придбали два лазера топ-класу марки DEKA. З плином часу ми переконуємося, що зробили покупку не дарма, адже це дуже вдале вкладення коштів. І, до речі, не тільки в фінансовому плані, але і в плані зручності для наших клієнтів: тепер ряд послуг лазерної косметології, які раніше були недоступні у нас в місті, можна проводити на базі нашого Центру, не виїжджаючи ні в Москву, ні в Санкт - Петербург. Перш за все я маю на увазі широкий спектр роботи з судинними патологіями, лазерну ліпосакцію і, звичайно ж, шліфування на лазерної установки преміум-класу. Без перебільшення це абсолютно новий рівень, такого обладнання в Вологодської області не було. Наш флагман - лазерна система Deka Synchro Excellium HP - дозволяє вирішувати ще безліч завдань дуже якісно, ​​безпечно і комфортно. На даний момент в нашій країні всього п'ять таких установок.

- Косметологія сильно схильна до моді: сьогодні популярна одна послуга, завтра - інша. Чи впливає мода на діяльність вашого Центру?

- Не можу сказати, що ми залежимо від моди, просто з розвитком технологій розширюються наші можливості, з'являються нові послуги. Але якщо говорити про загальні тренди, то зараз набирає популярність чоловіча косметологія. Можливо, це пов'язано з тим, що перші особи нашої держави активно вдаються до її допомоги: стежать за собою, користуються послугами косметологів і пластичних хірургів. Щоб добре виглядати, тепер мало просто надіти дорогий костюм. Чоловіки більше не лінуються приділяти увагу своїй зовнішності.

- При постійно мінливих і розвиваються методиках на чому базується довіра клієнтів до ваших фахівцям?

- Наші пацієнти захищені юридичними гарантіями, адже ми укладаємо договір на надання медичних послуг. Крім того, клієнт підписує обов'язкове інформовану згоду, в якому обумовлюються всі нюанси до найменших тонкощів. Максимальна відкритість, ясність - це принципи, на яких будується робота Центру. І ми досвідченим шляхом переконалися, що це підвищує лояльність клієнтів. Звичайно, дуже важливим є досвід компанії на ринку. Скажу без удаваної скромності, що ім'я Ірини Вікторівни Домбровської, сама наша прізвище - це певний бренд не тільки в Вологді, а й серед колег з інших міст. Можу впевнено про це говорити, оскільки ми активно спілкуємося з представниками професійного співтовариства в Москві, Санкт-Петербурзі і Ярославлі.
Так як галузь косметології і естетичної медицини стрімко розвивається, наші фахівці регулярно проходять навчання, в тому числі і я сам постійно беру участь у різноманітних семінарах, конференціях, майстер-класах, конгресах. Деякі навчальні заходи проходили на базі нашого Центру, наприклад, виїзне навчання по темі «Застосування лазерних технологій в дерматології і косметології з курсом дерматоскопія». Фахівцям, які закінчили цей курс, вручили документи державного зразка. Словом, в житті все складається по закону Дарвіна: якщо хочеш бути на плаву - треба вчитися новому, пристосовуватися і розвиватися.

- Денис, а як змінилася робота вашого Центру за ці 15 років роботи?

- На даний момент ми - сучасний і передової Центр, який відповідає всім необхідним нашому суспільству стандартам. Останнім часом ми активно впроваджуємо інтернет-технології з метою поліпшення сервісу, підвищення освіченості споживачів косметологічних послуг і розширення комунікативних можливостей. І наші клієнти із задоволенням цим користуються! Зростає число пацієнтів, які вважають за краще записатися на прийом або задати питання онлайн, а не по телефону. Крім сайту, у нас активно працює група «В контакті», недавно ми з'явилися і в «Інстаграме».
Наш головний принцип - досконалість, і ми строго йому слідуємо, намагаючись бути унікальними в усьому.

Завантажити статтю "Динаміка краси"

Стаття була опублікована в журналі "Бізнес і влада" .