Что дает нам гарантию?

Гарантия является добровольной, то есть производитель или продавец может предоставить или не предоставить ее

Гарантия является добровольной, то есть производитель или продавец может предоставить или не предоставить ее. Кто, однако, купил бы новую машину без гарантии? Кроме того, это также могут быть подержанные автомобили, а также автомобильные запчасти ,


Гарантии о свойствах автомобиля в объявлении также являются гарантией. И все чаще они играют роль маркетингового захвата, о чем свидетельствует реклама одной из автомобильных компаний: «Гарантия на миллион километров за три года». Это работает на воображение, но после пересчета выясняется, что это обычная трехлетняя гарантия, потому что для использования этого миллиона километров вам придется проехать более 913 км в день!

В свою очередь, долгосрочные гарантии изобилуют таким количеством запретов и распоряжений, что зачастую их трудно выполнить. Поэтому при выборе автомобиля не всегда выгодно руководствоваться условиями гарантии.


В Польше правила выдачи гарантии качества продаваемых товаров регулируются несколькими положениями Гражданского кодекса и Закона 2002 года об особых условиях продаж для потребителей. Их прочтение не оставляет сомнений: сроки и тематический объем гарантии, а также сроки ее реализации определяются гарантом, то есть гарантом. Покупатель автомобиля может согласиться или отказаться от его покупки и искать другой автомобиль с лучшей гарантией.
Однако существуют правила, которым должен следовать каждый гарант, и покупатель автомобиля должен знать о них.


Гарантия должна быть подтверждена в письменной форме в так называемой гарантийный документ. Рекомендуется спросить продавца о создании гарантийного талона, прежде чем принять решение о покупке автомобиля. Покупатель должен обратить внимание на то, содержит ли документ имя и адрес гаранта или его представителя в Польше, срок действия гарантии и ее территориальный охват. Также стоит проверить, что в случае неисправности подлежит бесплатному ремонту или замене, имеется ли гарантийное обслуживание рядом с местом проживания, или гарантом предусмотрено время ремонта замена автомобиля ,
В гарантийном документе определяется, на что распространяется гарантия. Если не указано иное, ответственность гаранта распространяется только на дефекты, возникшие в результате причин, присущих продаваемому товару, например, на неисправные компоненты в сборе, неправильно установленные компоненты, слоистый лак. На основании гарантии не могут быть заявлены повреждения, вызванные внешними факторами, такими как грязь, дефекты, вызванные неправильным обращением или механическим повреждением. Гарантия также не распространяется на предметы, которые изнашиваются в результате нормального использования: тормозные диски , Но если из-за отказа тормозной системы износ таких компонентов произошел быстрее, их следует заменить бесплатно в рамках гарантийного ремонта.


Гарант обязан своевременно устранить физические дефекты автомобиля или доставить транспортное средство без дефектов. Это означает, что при рекламе товара по гарантии клиент не может требовать возврата средств от поручителя. К сожалению, в Кодексе не указано, сколько времени у гаранта для исполнения обязательств по гарантии. Он также решает, будет ли он ремонтировать автомобиль или предоставлять новый, без дефектов. Способ и время рассмотрения жалобы должны быть указаны в гарантийном документе. Иногда сами охранники заявляют, что не устраняют неисправности, а только обменивают машину на новые. Не считается гарантийным заявлением, которое не формирует обязательства гаранта.


Срок гарантии определяется гарантом, но если в гарантийном документе не указан крайний срок, предполагается, что гарантия была предоставлена ​​на один год со дня, когда автомобиль был передан покупателю.


Гарант берет на себя расходы по доставке неисправного транспортного средства в место, указанное в гарантии, если только обстоятельства не указывают на то, что дефект следует устранить на месте. Поэтому не всегда можно требовать, чтобы дилер из Кракова отремонтировал автомобиль в Pcim Dolny в рамках гарантии. Однако доставка автомобиля в Краков будет происходить за счет дилера.
После ремонта или замены гарант обязан за свой счет предоставить покупателю транспортное средство без дефектов до места, указанного в гарантии, или до места, где автомобиль был выпущен при предоставлении гарантии.


Гарант несет ответственность за случайную потерю или повреждение автомобиля в период между выдачей автомобиля гаранту и получением клиентом после ремонта (обмена).
Если гарант заменил автомобиль новым или произвел значительный ремонт, гарантийный срок снова истекает. То же самое применимо, если гарант заменил некоторые предметы. Например, он заменил весь двигатель, поэтому на новый двигатель появилась новая гарантия. В других случаях гарантийный срок продлевается до того момента, когда уполномоченное лицо не может использовать автомобиль или только из замененной детали.


Гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя в результате несоответствия товара договору. Однако этот принцип применим только к потребителям, то есть физическим лицам, покупающим автомобили для личных нужд. Когда автомобиль приобретается компанией, он имеет право использовать гарантию на физические дефекты независимо от прав, вытекающих из гарантии.


Гарантия производителя может не зависеть от гарантии импортера или продавца.


По мнению эксперта

Анета Стырник, УОКиК


Если кто-то считает, что его права в связи с использованием автомобиля были нарушены, он может обратиться, например, в одну из организаций потребителей - Федерацию потребителей или Ассоциацию потребителей Польши Если кто-то считает, что его права в связи с использованием автомобиля были нарушены, он может обратиться, например, в одну из организаций потребителей - Федерацию потребителей или Ассоциацию потребителей Польши. Просто напишите письмо или подайте заявку в федерацию лично.


Вы также можете позвонить по номеру 0800 800 008 для юристов, которые дают бесплатные консультации. К ним можно обратиться за помощью в связи с конкретными ситуациями, включая права потребителей и обязательства, которые предприниматели имеют по отношению к ним. Жалобы также могут быть поданы в Управление по защите конкуренции и потребителей, но они не будут рассматриваться на уровне общей проблемы, а не в случае.
Гарантия должна быть бесплатной, но ...


Предоставление гарантии покупателю может не зависеть от дополнительных комиссий. Тем не менее, в гарантийных документах продавцы или производители незаконно вводят ряд оговорок и условий. Покупатель, который их не встречает, может быть лишен права требовать по гарантии.


Одним из таких условий является периодическая проверка на более дорогих авторизованных сервисных станциях с использованием оригинальных запчастей. Между тем, согласно директивам ЕС, клиент не теряет гарантию на автомобиль, если осматривает несанкционированный цех.


Для мастерской достаточно использовать процедуры обслуживания, предоставляемые автомобильной компанией, и использовать детали с такими же качественными параметрами, что и у оригинальных деталей. Подавляющее большинство производителей не соблюдают это правило и отказываются от ремонта по гарантии, если в сервисной книжке отсутствует хотя бы один штамп в дилерском центре.


Для удобства напомним: потребитель не обязан соглашаться на ремонт по гарантии! В течение 2 лет с момента покупки автомобиля он может подать жалобу и претензию за несоответствие товара договору.


Здесь условия устанавливаются законом, а не гарантом.